募集要項
- 仕事内容
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【仕事概要】
適性やご希望に応じて、以下(1)(2)いずれかのポジションをお任せします。
(1)保守・復旧主導担当
24時間365日体制による全国のお客様からの障害・問い合わせへの対応、および復旧主導業務をチーム体制でお任せします。
【勤務形態】24時間365日の交代制シフト（土日・夜勤勤務あり）
※平日休みを活用したい方や、交代勤務でメリハリをつけて働きたい方に適しています。
【具体的な業務内容】
■保守サービスにおける障害復旧までの各種対応
■機器ログの高度解析による根本原因特定およびメーカー／ベンダーへの的確なエスカレーション
■機器交換を含む復旧作業における、社内外関係者の統括（作業調整・実行管理）および再発防止の推進
■オンサイト要員のコントロール、顧客への状況説明および折衝
■業務効率化のための分析、改善施策（自動化技術など）の立案から推進
(2)解析担当
「エキスパートオペレーションセンター（XOC）」の二次対応部隊として、障害発生時の高度な技術判断・解析対応をお任せします。
【勤務形態】日勤帯シフト（平日 9:00～17:30）
通常は日勤帯シフトのため生活リズムを保ちながら技術解析に集中できます。
緊急対応等で夜間・土日勤務はあります。
※ただし、中長期的なキャリア形成やご本人の適性を踏まえたジョブローテーションの一環として、将来的にポジション(1)（夜勤を伴う24時間交代制）へ異動となる可能性もございます。幅広い業務を経験し、インフラエンジニアとしての総合力を高められる環境です。
【具体的な業務内容】
■ログ・設定・挙動をもとにした原因究明
■実機を用いた動作検証
■復旧方針の検討、暫定対応の提案
■必要に応じたメーカーへのエスカレーション
■24時間365日対応部隊と連携した復旧対応支援
【特徴】
■圧倒的な技術成長と実機検証環境
Cisco社やPalo Alto Networks社をはじめとする主要インフラベンダーの実機検証環境を保有しており、実機を用いた検証・評価を通じて即戦力となる技術の習得が可能です。
■段階的な研修体制
業務遂行に必要となるスキル習得まで、段階的な業務習得研修をご用意しています。基礎から
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■同社、企業理念「人とネットワークの持つ可能性を解き放ち伝統と革新で豊かな未来を創る」
に共感できる方
■ネットワーク領域における保守/運用のご経験（2～3年程度目安）
■CCNA、LinuC Lv1などのネットワーク、セキュリティ、プラットフォーム製品のエントリーレベルの資格をお持ちの方
■ネットワーク、サーバー（Windows， Linux）に関する基本的な知識
■チームメンバーや社内関係者、お客様と円滑にコミュニケーションができる方
■粘り強く問題解決に取り組み、技術習得に高い意欲をお持ちの方
■(1)は夜間勤務必須、土日出勤を含むシフト業務に対応できる方
（※(2)をご希望の場合でも、将来的なキャリアローテーションによる夜勤発生の可能性をご理解いただける方）
【歓迎経験・スキル】
■メーカープロフェッショナルレベル（CCNPなど）の資格を保有している方
■ICTインフラの構築経験がある方
■AIや自動化技術に関する知識をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 430～800万円
