募集要項
- 募集背景
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全国トップクラスの評価を誇る正規ディーラーで、更なる組織強化に向けた増員募集！
2011年度および2021年度の2度にわたり「メルセデス・ベンツ最優秀販売店賞」を受賞するなど、全国の正規ディーラーの中でも高い評価を獲得している当社。
最高水準のクルマを創り、決して安易な妥協をしないメルセデス・ベンツの姿勢にふさわしいサービスを今後も提供し続けるため、組織強化のための増員募集を行います。 現在、サービスアドバイザーは課長を含めて30代前半の男性スタッフが多く活躍しています。社内はフランクな関係性を築くことができ、コミュニケーションを取りやすい雰囲気が広がっています。
- 仕事内容
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お客様と社内のメカニックを繋ぐ、信頼の架け橋となるポジション！＜具体的な業務内容＞
メルセデスベンツ正規販売店にて、お客様の安全なカーライフをサポートするサービスアドバイザーをお任せします。
・新規、既存のお客さまからの問い合わせ受付（走行中のアラートやトラブル発生時の対応など）
・窓口業務（カウンターでの整備・修理の詳細説明、修理方法の提案、ご要望のヒアリング）
・サービス指示書や見積もりの作成（提案内容をもとにメカニック部門へ依頼）
・作業完了までのスケジューリングおよび進行管理
メルセデス・ベンツの顔として、お客様に最高の安心をお届けするフロント業務です。
サービスアドバイザーとして、お客様のご要望を丁寧にヒアリングし、社内のメカニック部門と密に連携を取りながら最適な修理・整備の提案を行います。
ご来店されるお客様の多くはリピーターであり、これまでの関係性を大切にしながらスムーズに業務を進行することができます。
入社後は先輩社員のサポートに加え、顧客満足度向上のためのマナー研修やメカニック研修など手厚い研修体制が整っており、メルセデスのブランド力にふさわしいアフターサービスを基礎から身につけられる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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職種・業種未経験OK！熱意を重視した採用です。
・普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方
- 歓迎
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自動車業界でのご経験や専門資格を活かし、即戦力としてご活躍いただけます！
・メカニック、サービスアドバイザーのご経験をお持ちの方
・自動車整備士資格をお持ちの方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳 ～ 49歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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チームワークを大切にし、誇りを持って業務に真摯に向き合える方を求めています。
・お客さまのご要望を丁寧にヒアリングし、コミュニケーションを取りながら対応できる方
・社内のメカニックと連携を密にし、フランクな関係性を築ける方
・メルセデス・ベンツというブランドに誇りを持ち、妥協せず最善を尽くす姿勢をお持ちの方
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3ヶ月（給与や待遇は本採用時と変更ありません）
定年：62歳（再雇用制度アリ）
- ポジション・役割
- お客さまとメカニック部門の架け橋となり、安全なカーライフをサポートする役割
- 勤務地
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＜メルセデス・ベンツ品川＞
東京都品川区東品川3-28-25 最寄駅：りんかい線／品川シーサイド駅
＜メルセデス・ベンツ浦安ALL TIME STARS＞
千葉県市川市塩浜3-10-25 最寄駅：JR京葉線／市川塩浜駅
- 勤務時間
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9:00～18:00（所定労働時間：8時間／休憩：60分）
※時間外労働あり（月額に固定残業時間20時間分を含む）
- 年収・給与
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月給：27.4万円～34.2万円（基本給236,200円～、固定残業手当20時間分38,380円～を含む。超過分は追加支給）
想定年収：420万円～550万円
賞与：年3回（7月、12月、業績賞与3月／過去実績4.0ヶ月分）
昇給：年1回（4月）
※報奨金（年4回・業績による）あり
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・退職金制度（勤続満1年以上）
・財形貯蓄
・メルセデス・ベンツ車の社員割引制度（車種により割引率変動）
・通勤手当（全額支給）
・資格手当（メーカー資格）
・家族手当（配偶者／月1万5000円、子一人／月3000円）
・役職手当
・残業手当（超過分）
・健康診断
- 休日休暇
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・年間休日125日（2026年度見込み）
・週休二日制（シフト制）
※品川は祝日がお休み、市川塩浜は水曜日定休となります
・年末年始休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前・産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（取得実績あり）
・介護休暇 ・特別休暇（創立記念日）
- 選考プロセス
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書類選考 → 最終面接 → 面談（適性検査と給与条件などの説明を実施）→内定
※最終面接に合格された方
※適性検査は性格診断となります（学力考査ではありません）
- キャリアパス・評価制度
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充実の研修制度で、ブランドにふさわしい一流のサービススキルを習得できます。
・中途入社受入研修をご用意
・メーカー指定研修あり
・顧客満足度向上のためのマナー研修やメカニック研修を実施
