募集要項
- 仕事内容
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クラウド型電子カルテの新規導入数全国トップクラスを誇る当社にて、クリニックや調剤薬局を対象に、医療IT機器の技術面におけるサポートをご担当いただきます。顧客先に出向いて、ハードウェアメインの納品・設置作業や稼働後トラブル等の保守・サポートをする外勤職です。
【配属先】
カスタマーサクセス本部 サービスエンジニア部 首都圏サービスエンジニアグループ
グループ長1名（40代）、リーダー2名（30代）、メンバー5名（30代～50代）
【業務詳細】
(1)医療ITシステム・ハードの導入・設置（納品：月8件程度）
クリニックへ伺い、機器の設置や配線、院内ネットワーク（ルータ設定など）の環境構築を行います。
入社後は1か月程度の研修があるため、未経験の方も歓迎です。
※納品前にはの現地環境の事前確認訪問がございます。
(2)障害・不具合発生時のトラブル対応
「PCやモニターが動かない」「プリンタが紙詰まりを起こした」などの際に、
まずは電話やリモートで復旧修理を試みます。
解決しない場合は、社用車で現地へ向かい、部品交換や代替機の設置を行います。
また状況によっては、機器のへのリプレイス提案を行います。
※一次受けはコールセンターが行うため、顧客から直接ご自身の携帯に緊急電話がかかってくることはありません。
【働き方について】
・クリニックでの作業であるため夜勤はありません。
・原則、片道1.5時間以内のクリニックでの作業であるため、基本出張はございません（あっても年に1～2回、1泊2日での対応）。
【安心な教育・研修制度・フォロー体制】
・入社後1ヶ月間は、ハードウェア及びソフトウェア講習、修理作業の実地研修等を実施。
・入社後2ヶ月目からは、配属先で先輩と同行しながらOJT研修を行います。
もちろん研修期間を終えてからも、周りの先輩社員や他部署と連携して勤務いただきますので、
わからないことは気軽に聞いていただける環境です！
【評価制度】
電話・リモート対応や設置作業を含む作業件数、各機器のリプレイス販売粗利額、
顧客満足度点数などが主な評価基準となり、頑張りが評価される環境です。(インセンティブ制度有)
半期に1度、面談で目標設定を行い
- 応募資格
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- 必須
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【応募要件（必須）】以下いずれかのご経験をお持ちの方
・販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方（担当商材は問いません）
・コピー機、OA機器、家電、オフィス設備、ICT機器などの保守・メンテナンス経験がある方
・工業系の学科を卒業されている方
・臨床工学技士または放射線技士のご経験があり、キャリアチェンジされたい方
・ITネットワーク・インフラ周りの知識を有する方
【資格】
第一種運転免許普通自動車 必須
※原則、社用車による顧客訪問となります。
【求める人物像】
・社内外問わず人と関わることが好きな方
・組織や個人の目標に対して努力し続けることができる方
・お客様のお困り事をヒアリングし、真のニーズをくみ取った上で、解決に向けたご提案ができる方
・型にはまらずに自身のアイデア活かしてお仕事をしたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～550万円
