募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
各サービスのユーザーが継続的にサービスを利用し、最適なユーザー体験を提供できるようなコミュニケーション戦略を設計・実行していただきます。
ユーザー接点の最適化を通じて、事業利益の最大化を目指します。
顧客ニーズに応じた適切なコンテンツ制作を行い、メール、LINE、電話、SMSなどの複数チャネルを活用した施策の実施・効果検証・改善のPDCAサイクルを回していただきます。
担当するサービスによっては、共通ID化やマイページ改善、サービス間連携などのプロジェクトに参画し、必要に応じてPMとしてプロジェクトをリードする役割を担っていただきます。
そのため、要件定義、プロジェクト管理、ステークホルダー調整、システム設計理解などのスキルも活かせる環境です。
【具体的には】
■CRM戦略の立案（顧客データの収集・管理・分析・活用）
■顧客課題の特定とリサーチ
■顧客の属性、活動履歴、アクションデータを活用したパーソナライゼーションの高度化
■複数チャネルをまたいだユーザー行動の把握と顧客接点の最適化
■価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計・活用の推進
■課題解決のための具体的な施策立案と実行（メール・LINE・電話・SMS 等）
■潜在・顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作
■ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール・配信ツール）
■マーケティング投資のROI最大化に向けた施策の企画・実施
■共通ID化やサービス間連携に関連する要件定義、プロジェクトマネジメント、データ統合設計
▽担当サービス
以下いずれかの事業に携わっていただきます。
■IT領域人材サービス「レバテック」
■医療介護領域人材サービス「レバウェル看護」「レバウェル介護」「レバウェル保育」「レバウェル薬剤師」「レバウェル医療技師」
■エッセンシャルワーカー特化型人材サービス「レバジョブ」
■若年層向けの人材サービス「ハタラクティブ」「career ticket」
■オンライン診療「レバクリ」
■新規事業
【キャリアパス】
■MAを活用した複数チャネル横断の企画/設計ポジション
■営業とマーケティングの両部門を跨いでの事業部課題解決のスペシャリスト
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■toC向けマーケティング経験3年以上
■MAツールの運用経験
■メルマガ・SMS・LINE等のデジタルチャネルを用いた施策実施、運用経験
■要件定義・プロジェクト管理・ステークホルダーの調整経験
【歓迎経験・スキル】
■MAツールの選定・導入経験
■SQLを用いたデータ加工・抽出の経験
■BIツール（Tableau、Amazon QuickSight等）でのモニタリング作成経験
■複数の部署や職種にまたがるプロジェクト運営の経験
■広告・オウンドメディア・イベントなどを活用したリード獲得・ナーチャリング施策の実施経験
■データベース、テーブル設計の経験
【求める人物像】
■「顧客接点の最適化により、事業利益を最大化する」というチームのミッションに共感できる方
■ユーザー心理を踏まえて最適なコミュニケーションを設計できる方
■他部署・職種とのコミュニケーションを積極的にとって共に課題解決に向かえる方
■現状不足している知識やスキルを自学自習により身につけられる方
■主体的に学び、必要な知識やスキルを身につけられる方
■前例がないことでも、果敢に取り組める方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～1000万円
