募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
BPOプロジェクトにおいて、オペレーションの業務管理及び改善活動を推進するポジションです。
オペレーション業務を安定的かつ効率的に運営しつつ、生産性を抜本的に改善するため業務設計し、オペレーション業務プロセスに落とし込みます。
【会社・部門紹介】
オペレーションズ・コンサルティング本部では、クライアントの経理・人事・購買・コンタクトセンターといったオペレーション業務を請負型で受託し、自動化・効率化などのビジネス変革を実現するコンサルティング・アウトソーシング（BPO）サービスを提供しています。アクセンチュア国内外拠点と連携し、最先端のテクノロジーを活用し、業務変革を実現します。
※お任せする役割や参画いただくプロジェクトの種類は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンドを加味し、決定いたします。
【役割および責任】
・業務管理者/スーパーバイザーとして、オペレーションチームのオペレーターをマネジメントし、チームのオペレーションタスクを完了まで実行管理します。
・担当チームの業務について改善課題を抽出し、業務の自動化、効率化を実施し、クライアント担当者とコミュニケーションをとり業務運用を推進します。
上長の指示をもとに改善施策を実行し、コンサルタントに必要な経験を積んでいただきます。
・また、担当チームのメンバーのパフォーマンスを向上させるための指導や労務管理を行います。
・キャリアプランとしては、特定プロジェクトの全体責任を担い、コンサルタントとしてオペレーション業務改革に責任を持つ役割へ進むことが期待されます。
- 応募資格
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- 必須
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■必須要件
・ビジネスレベルの日本語能力
上記に加え以下のいずれかの経験をお持ちの方
・以下バックオフィスにおける知識・業務運用経験（経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービス 等）
・BPO現場での実務・運営・管理経験
・システム設計やSEなど業務・システム設計から業務プロセスを変革された経験
■歓迎要件
・英語スキル（TOEIC 700程度/ビジネスレベルで読み書き会話ができる）
・後輩指導の経験や数名以上のメンバーマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 熊本県
- 年収・給与
- 480～2000万円
