募集要項
- 募集背景
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経費精算や請求書処理のSaaS提供を通じて、企業のバックオフィス業務のDXを推進している同社。長年培ってきたバックオフィス業務の深い知見と最先端のAI技術を融合させ、経理の“作業”をAIとプロスタッフが代行する「経理AIエージェント『TOKIUM』」の提供を開始しました。
同社は創業以来初の通期黒字化を達成し、既存SaaS事業の収益性を維持しながら、AIエージェントを軸とした新規事業の拡大に本格的に挑む、まさに「AIネイティブ組織」への転換期を迎えています。この成長フェーズをさらに加速させるための組織体制強化の一環として、今回新たにカスタマーサクセス担当を募集することになりました。
- 仕事内容
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経費精算システム「TOKIUM」を導入した大企業のお客様に対し、
導入支援から運用定着までを担うカスタマーサクセス業務をお任せします。
お客様の業務効率化というゴールに向け、伴走支援を通じてサービスの価値を最大化することがミッションです。
＜おすすめポイント＞
●顧客第一の文化が浸透した環境
●大企業の業務改革に直接貢献できる
●製品の機能改善にも携われる機会
■具体的な仕事内容
＜担当業務＞
従業員規模数千人以上の大企業のお客様を中心に担当します。
＜具体的な業務内容＞
▼導入プロジェクトの推進
オンボーディング支援として、人事マスタなどの代行設定、進捗管理、リソース管理、課題整理などを通じて、
スムーズな運用開始へと導きます。
▼活用促進と関係構築
導入後も定期的な状況確認を行い、大手企業の担当者やキーマンとの関係を構築。
サービスの有効な活用方法を提案し、利用率向上を目指します。
▼製品へのフィードバック
お客様からヒアリングした機能改善要望やUI/UXに関する意見を社内プロジェクトで共有し、事業改善にも貢献します。
▼アップセル・クロスセル
中長期的な視点で、他サービスの利用に向けた計画立案と実行、契約更新時の対応も行います。
＜仕事のポイント＞
業界を問わず様々なお客様を担当するため、それぞれの運用を深く理解し、
最適なアプローチを考える課題発見力・解決力が求められます。
■この仕事で得られるもの
この仕事の醍醐味は、お客様の業務効率化が実現する瞬間に立ち会い、「ありがとう」という感謝の言葉を直接いただけることです。
お客様の業務を深く理解し、課題解決に向けて伴走するプロセスは、大きな手応えとなります。
自身の提案が企業の生産性向上という形で実を結ぶ、社会貢献性の高い実感を得られるでしょう。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳細は選考にてお伝えいたします。
- 応募資格
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- 必須
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▼必須条件
・プロジェクトマネジメント、PMOいずれかのご経験
・下記いずれかにおいて3年程度のご経験
└サポート業務
└コンサルティング業務
└アカウント/プロジェクトマネジメント業務
・同社の志、ビジョン、バリューへの共感
◎必須ではありませんが、基幹・大規模システムの導入経験や、BtoB SaaS事業での業務経験、経理・会計知識がある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都中央区銀座６丁目１８－２野村不動産 銀座ビル12F
東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「東銀座」駅 6番出口 徒歩3分
東京メトロ日比谷線・丸ノ内線・銀座線「銀座」駅 A5出口 徒歩7分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
原則、勤務地は東京本社。今後拠点設立の際、異動の可能性あり。
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 09:00～15:00
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：450～700 万円 月給制 基本給：253134円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：80200円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり35000円)
賞与：あり 年2回（7月・1月）※業績により変動
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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健康診断・婦人科検診、書籍購入補助、育児休暇制度、勉強会・カンファレンス参加費補助
【その他（社内活性化の取り組み）】
全社懇親会「締め会」（月次）、上長との1on1（月次）、代表とグループランチセッション（入社半年間）、社員満足度調査（月次）、部署カイゼン会議（月次）、全社バリューワークショップ（四半期に1度）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇
- 選考プロセス
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面接3回
※他社様の選考状況に応じて、選考短縮も可能です。
