募集要項
- 募集背景
- 自社サービス『Kompira』を開発・提供する同社。通信や金融といった社会インフラを支える大手企業を中心に導入が進んでおり、既存の環境を活かせる「連携型の自動化」を強みに事業を拡大しています。今後はAI技術を組み合わせたサービスの更なる進化を目指しており、2026年春には新たなAIナレッジプロダクトのリリースも予定。今後2～3年で事業規模を2倍に成長させる計画です。この事業拡大を加速させるため、導入企業の運用改善・自動化活用を支援するカスタマーサクセスを新たに募集します。
- 仕事内容
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自社開発の運用自動化ツール『Kompira』を導入した企業の、ビジネス成果の最大化を支援するカスタマーサクセスとして活躍します。
技術的な知見を活かし、顧客の運用課題を根本から解決に導く、コンサルティング要素の強いポジションです。
＜おすすめポイント＞
●顧客の業務改善に深く関わる達成感
●システム運用への技術的理解が深まる
●コンサルなど多彩なキャリアパスあり
■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
システム運用の監視・判定・実行といった一連の作業を自動化する自社プロダクト『Kompira』シリーズです。
＜支援する顧客＞
通信、電力、金融、製造といった社会インフラを支える大手企業が中心です。
＜具体的な業務内容＞
▼導入顧客の活用支援
Kompiraの活用状況をモニタリングし、顧客の運用課題をヒアリング。
自動化シナリオの追加提案や運用改善に向けたアドバイスを通じて、サービスの利用定着・活用促進を支援します。
▼運用改善・価値最大化
顧客の運用フローを整理し、自動化すべきポイントを提案。顧客の環境に応じた最適な活用方法を設計し、
業務改善の成功事例を創出します。
▼技術チーム・営業との連携
技術チームへの仕様確認や、顧客からの要望をプロダクト開発へフィードバック。アップセルや追加提案の支援も行ないます。
問い合わせ対応に留まらず、顧客の運用プロセスそのものを改善に導く、プロアクティブな支援が求められます。
■この仕事で得られるもの
顧客の運用プロセスに深く入り込み、「どこを自動化すべきか」「どの作業を削減できるか」を共に考え、実行まで伴走します。
自身の提案によって顧客の業務が効率化され、感謝の言葉を直接いただける場面も多くあります。
システム運用の課題を解決することで、顧客の事業成長に直接貢献しているという大きな手応えを感じられる仕事です。
■教育・キャリア
入社後は、製品知識の習得からスタート。先輩との商談同行やトレーニングを通じて、段階的に業務をキャッチアップできる体制です。
将来的には、顧客課題への深い理解を活かし、プリセールスやソリューションコンサルタント、マーケティングなど、
セールス＆マーケティング部内の他職種へキャリアを広げることも可能です。
- 応募資格
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- 必須
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▼必須条件
下記いずれか必須となります
・ITに関する運用領域のご経験（運用・保守など）
・インフラエンジニアのご経験
・SREとしてのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社
勤務地住所：東京都目黒区上目黒1-3-7 VORT代官山7F
沿線名：東急東横線、東京メトロ日比谷線「中目黒」駅 徒歩4分.
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
相談可
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：600～850 万円 月給制 基本給：359800円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：110100円 超過分は全額支給
変動手当：リモート手当 10,000円/月
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり20000円)
賞与：なし
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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・給与改定年2回（評価制度に基づき）
・深夜手当
・短時間勤務制度（育児・介護）
・定期健康診断
・フリードリンクあり（お茶、コーヒー、ジュース、就業後はビールも！）
- 休日休暇
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【年間休日】128日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接2回
