募集要項
- 仕事内容
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【CXセンター 新規事業・サービス事業担当のミッション】
「家電」と「サービス」、そして「データ」の融合により、人々のくらしに新たな価値を提供し続けることが新規事業・サービス事業担当の使命です。
顧客視点では、お客様の潜在ニーズを深く理解し、プロダクト・サービスを横断した新しい事業を構想・実装し、継続的に価値を創出していきます。単なる商品提供に留まらず、「顧客の体験そのもの」を進化させる事業を創り上げることが求められています。また、ビジネス観点では、従来の“モノ販売”から脱却し、顧客のくらしに寄り添う「LTV型ビジネスモデル」を構築し、持続的な収益を生み出す事業へと進化させることがミッションです。
【担当業務と役割】
新規事業開発において、構想～立上げ～スケールの全フェーズをリードしていただきます。
主な役割は以下の通りです：
■顧客起点での住空間サービスの構想・事業化推進（0→1、1→10）
■家電・サービスを組み合わせた新しい価値創出
■事業モデルの構築（収益モデル・オペレーション設計）
■事業の成長責任（P/L管理・KPI設計）
■外部パートナーとのアライアンス構築
■関係部門（商品・IT・営業・CS）を横断したプロジェクト推進
構想にとどまらず、仮説検証・実行・改善を高速で回し、事業として成立させることを期待しています。
【具体的な仕事内容】
(1) 新規事業戦略・サービスの企画開発
■顧客課題・市場動向を踏まえたサービス事業の戦略立案（ターゲット・価値仮説・収益設計）
■ビジネスモデル設計（収益構造、提供価値、サービス設計）
■PoC（概念実証）・仮説検証の推進
(2) 家電・サービス・データによる顧客体験の創出
■家電・サービス・IoT・データの統合によるサービス設計
■顧客接点（アプリ、サポート）との連携設計
■パートナー企業との協業による価値創出
(3) 事業立ち上げ～事業マネジメント（P/L責任）
■ビジネスモデルの具体化、事業実装
■LTV最大化を前提としたストック型モデル構築
■事業計画の策定・実行とP/L・B/S管理、KPIモニタリング
(4) プロジェクト／組織推進
■社内外ステークホルダーとの連携・合意形成
■クロ
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■新規事業またはサービス事業の企画・立上げ・推進経験
■事業開発または事業企画における実務経験
■事業のP/L・B/S管理経験（収益責任を持った経験）
■多様なステークホルダーを巻き込むプロジェクト推進力
■論理的思考力および課題解決力
【歓迎スキル・経験】
■BtoC/BtoB両面での事業開発経験
■サービス事業のグロース経験
■ストック型ビジネス（サブスク等）の構築・運営経験
■デジタル・IoT・CX領域の知見
■外部パートナーとのアライアンス推進経験
【人柄・コンピテンシー】
■周囲とコミュニケーションがスムーズにとれる
■他の方の考えや取組みをリスペクトし、常に素直な心で学ぶことができる
■積極的に自らテーマや新規プロジェクトの提案ができる
■能動的、主体的に活動し、最後までやり遂げる強い意志(やる気)をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～900万円
