募集要項
- 募集背景
-
組織強化に向けた増員募集です。
センサーやPLC、ロボットなどを組み合わせた高度な自動化ソリューションを提供する同社。特にロボット事業はグローバルでの成長を加速させており、導入企業の生産現場を支えるアフターサービスの強化が急務となっています。
市場の急拡大に伴い、サービス品質の向上や保守・メンテナンス体制の高度化は不可欠です。
- 仕事内容
-
サービス部門のエンジニアリング担当として、トラブル発生時の技術調査からサービス標準化に向けた仕組みの構築まで幅広くお任せします。実際の現地での修理・交換作業は主にグループ会社が担当するため、技術的な司令塔としての役割が期待されます。
＜お任せする業務＞
マネージャーとして、チームを率いながら以下業務を推進していただきます。
●トラブルシューティングの実施（現場からの情報に基づく状況把握、原因切り分け、復旧提案）
●アフターサービスのKPIに基づいた顧客対応の実行、および改善・効率化の推進
●トラブルの原因調査、顧客への報告書作成、営業部門との報告内容の整合
●関係部署（開発・製造・品質保証）と連携したサービス改善・強化
●サービス改善や標準化の提案・仕組み構築（サービスメニュー強化、保守・修理対応の仕組みづくり、ナレッジ蓄積、教育資料化など）
＜期待する成果＞
●市場対応チームの目標管理、サービスエンジニアの育成とチーム力の強化
●品質保証や開発部門へのフィードバックを通じた製品改善提案と保守性向上
●トラブル発生時の迅速な対応と復旧時間の短縮、不具合の再発防止による顧客満足度の向上
■働きがい
顧客と直接向き合い、ロボットの安定稼働を支える最前線で活躍できます。自身の技術的な知見が、顧客の生産性向上に直結する手応えは、この仕事ならではの大きなやりがいです。また、モバイルロボットから産業用ロボットまで、多様な技術に触れながらスキルを磨くことができ、ロボットサービスの最前線で市場価値の高い専門性を深めることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
サービスエンジニア/マネージャーとしての配属です。
その他組織詳細は選考の過程でお伝えします。
- 応募資格
-
- 必須
-
・ロボットまたはサーボ、メカトロニクス技術を搭載した製品の開発、技術サポート、サービスエンジニアリングまたは品質保証の経験（ロボットメーカー、制御機器メーカー、装置メーカーなど）
・プロジェクトをリードした経験（規模問わず）
・顧客対応業務の実績（技術サポート、クレーム対応、レポート作成含む）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
■草津事業所
滋賀県草津市西草津2-2-1
JR東海道線 草津駅下車 南西へ徒歩約15分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間45分
休憩時間：45分
月平均残業時間：15時間
- 年収・給与
-
年収：750～1250 万円
月給制
基本給：400000円
残業代：全額支給
変動手当：別居手当 出向・駐在により、家族と別居する場合に支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6月、12月）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
-
◆寮・社宅制度（借上社宅または保有社宅 会社規定による）
◆従業員持株会制度
◆退職年金制度(確定拠出年金制度)
◆ネクストチャレンジ制度
◆再雇用制度
◆共済会
◆育英支援金（月額12,000円／お子様お一人につき）
◆育英支援一時金（200,000～300,000円／お子様お一人につき各イベント１回限り）
◆介助・介護支援金（月額8,000円／対象家族一人につき）
◆社内研修制度
└階層別研修、アセスメント研修、キャリア開発研修など
◆自己啓発支援制度
└高額外部学習講座受講支援金、社内勉強会支援、社内TOEIC受検など
- 休日休暇
-
【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
-
面接2回
※1次面接合格後に適性検査を受けていただきます。
※選考フローは変動する可能性があります。
