募集要項
- 募集背景
-
AIおよびロボティクス技術で「世界最大の人助けネットワーク」の構築を目指す、ANAホールディングス発のスタートアップです。現在は、空港・コンタクトセンターなど「人手不足×サービス品質」が深刻な現場を中心に、AI・ロボティクスの実証実験～本格導入を進めています。空港を起点に人とAI・ロボットの協働による次世代オペレーションの実現に注力し、生成AI・音声対話AI・アバターロボットを活用して、空港スタッフの接客・案内・運行管理などの業務を高度化しています。日本国内の主要空港において、エアラインや空港運営会社、自治体と連携し、空港オペレーションDXのPoC段階を終え、本格展開フェーズに入りました。
このタイミングで、経営課題と現場オペレーションの両面から「AI×人」の新しい働き方を設計し、大規模実装をリードいただける方を募集しています。
- 仕事内容
-
ANAグループ発のスタートアップ。
「人がその場に行かなくても、遠隔から働いたり接客したりできる世界」を目指し、
アバターロボットを主力プロダクトに展開。将来的にはコンビニなど他業界の接客領域にも展開予定です。
現在、同社のプロジェクトはPoCフェーズを経て、実務への大規模実装およびビジネス価値の継続的な創出（リカーリングモデルの構築）を目指す「深化フェーズ」に入っています。
クライアントの経営課題・現場課題を構造化し、「AI×人」による新しい働き方・価値創出のあるべき姿を描きながら、事業およびプロダクトの方向性を戦略的にリードしていただきます。
主要クライアントの経営層・現場双方と深く連携し、AI技術を駆使して空港オペレーションの変革を推進していただきます。「空港の現場起点」でテーマを設定し、課題の構造化～AI活用の方向性設計～クライアントとの合意形成～PoC / 本番導入の推進まで、一連のプロセスに主体的に関わっていただきます。
■ 業務内容：
・AIソリューション導入による、コスト削減／売上向上／顧客体験向上のインパクト仮説立案
・空港オペレーションの業務改善・AI化に向けたコンサル
・AIに置き換えるべき業務領域の課題抽出と優先順位付け
・複数同時進行中のプロジェクトのいずれかを担当
・新規プロジェクトの立ち上げ
【具体的には】
✓経営層・事業部門とのディスカッションを通じた経営課題の構造化
✓「人とAIの役割分担」を再定義した新業務フロー設計
✓投資対効果の試算による経営層の投資判断支援
✓ステークホルダー合意形成、マインドセット変革を含めた導入計画策定
✓PoCの設計・実行、現場データの収集・プロダクト改善へのフィードバック
✓成功ユースケースの他空港・他部門への横展開、リカーリングビジネスモデルの構築
【業界横断的なキャリア構築】
・航空業界からコンビニなど接客業全般への展開を見据えており、業界横断のDX戦略経験を積める
・組織・プロセス立ち上げ拡大フェーズにおける、PM/コンサルティング手法の標準化に携わり、
組織のコアメンバーとして成長できる
- 応募資格
-
- 必須
-
・コンサルティングファーム、または事業会社のDX推進部門での実務経験（3年以上）
・抽象的なビジネス課題を構造化し、提案書に落とし込む能力
・多岐にわたるステークホルダーを巻き込み、合意形成を導いた経験
- 歓迎
-
・AI（LLM、RAG、STT / TTS等）、データサイエンスに関する基礎知識
・BPR（業務改革）やSaaS等のリカーリングビジネスの立ち上げ・運用経験
・ロボット開発・導入・活用等の経験
・英語力（グローバル展開を見据えた対応）
・Jira / Confluence / Slackを用いたアジャイルな環境での業務経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 27歳 ～ 47歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
-
・不確実な状況下でも、進むべき方向を論理的に指し示せる方
・テクノロジーを語るだけでなく、現場のオペレーションに深く潜り込み、本質的な課題を見つけ出せる方
・前例にとらわれず、自ら考え、業務改革や効率化などに主体的に取り組んでいただける方
・失敗を恐れず、メンバーの違いや多様性を尊重し、オープンなコミュニケーションが得意な方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 800万円 ～ 999万円
