募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【ポジション概要】
当社は、証券・銀行などの基幹システムにおいて、安定稼働と継続的改善を重視した運用保守サービスを提供しています。
現場では、複数のシフトリーダーが日々の定常業務を担っていますが、より高い品質と効率を実現するため、契約管理・顧客対応・業務改革・人材育成を横断的にリードできるリーダー職（管理監督クラス）を募集します。
【業務内容】
・約20名規模の運用保守チーム（複数シフトリーダーを含む）の統率・マネジメント
・シフトリーダー層への指導、課題抽出・改善の伴走、体制最適化
・顧客との定例会対応・課題調整・報告業務を通じた信頼関係の維持・強化
・工数の見える化（稼働率・残業・案件別分析）および改善施策の立案・実行
・手順書・運用プロセスの整備・標準化、教育計画の策定・運用
・自動化・標準化などの業務改善テーマの企画・推進
- 応募資格
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- 必須
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・ システム運用または維持保守業務の経験(5年以上)
・ チームリーダーとしてのマネジメント経験(2年以上)
・ 10名以上のチームまたは複数班の統括経験
・ 顧客対応(定例報告・課題調整)および契約関連調整業務の経験
・ ExcelやPower Query等を活用した工数・稼働分析の実務経験
・ ITILベースの運用プロセス理解(インシデント/変更/問題管理)
・ 工数・KPIの可視化、レポート作成経験
・ 運用計画書などの作成補助・レビュー経験
【歓迎】
・ 工数・KPIの可視化、レポート作成経験
・ 運用計画書などの作成補助・レビュー経験
・ システム運用または維持保守業務の経験(5年以上)
・ チームリーダーとしてのマネジメント経験(2年以上)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～700万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 資格取得奨励金制度 学習支援制度 結婚祝い金 出産祝い金
- 休日休暇
- 週休2日制（シフト制） 有給休暇（入社直後付与・奨励日あり） 夏季休暇（5日間連続取得可能） 慶弔休暇 フレックス休暇
