募集要項
- 募集背景
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オムロンは、1933年の創業以来、世に先駆けてソーシャルニーズを創造し、事業を通じて社会的課題を解決することで、社会の発展に貢献してきました。
同社のロボット事業は、グローバルでのさらなる成長と収益化に向けて取り組んでおり、ロボットサービス事業においても、導入企業の生産現場の安定稼働を支えるアフターサービスの強化を進めています。
同社では、モバイルロボット・協調ロボット・産業用ロボットを活用する顧客に対し、最高水準のアフターサービスを提供するため、技術力を発揮できる管理職ポジションを募集します。
■配属先について
ロボットサービス事業は日本のロボット導入顧客へのサービス提供を担っています。
ロボット関連の経験だけでなく、様々な分野で業務経験積んだメンバーが在籍しており、互いの知見を活用し、ロボットのサービス向上に向けて取り組んでおります。
- 仕事内容
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サービス部門のエンジニアリング担当として、トラブル発生時の技術調査、過去事例の活用・分析による対応方針の策定効率化、顧客への回答内容の構築、サービス標準化に向けた仕組の構築・体制強化を担って頂きます。
実際の現地での交換作業・修理はグループ会社が主に担います。
■具体的には…
・現場情報からのトラブルシューティングの実施(状況把握・原因切り分け・復旧提案など)
・アフターサービスのKPIに基づいた顧客対応実行、改善、効率化
・トラブルの原因調査、顧客への報告書作成と営業との報告内容の整合
・関係部署（開発・製造・品質保証）との連携によるサービス改善・強化
・顧客対応を通じたサービス改善や標準化の提案・仕組み構築、サービスメニュー強化、保守・修理対応の仕組みづくり、ナレッジ蓄積、教育資料化強化
■期待する成果
・市場対応チームの目標管理、サービスエンジニアの育成とチーム力の強化
・品質保証や開発部門へのフィードバックを通じた製品改善提案と保守性向上
・トラブル発生時の迅速な対応と復旧時間の短縮、不具合の再発防止による顧客満足度の向上
・サービスエンジニアのスキル向上と標準化による対応品質の均一化
・アフターサービスのKPI管理による対応スピードの改善、予防保全の強化、業務効率の向上
・ロボットサービス全体の企画立案や実行
- 応募資格
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- 必須
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《必須》
◆ロボットまたはサーボ、メカトロニクス技術を搭載した製品の開発、技術サポート、サービスエンジニアリングまたは品質保証の経験（ロボットメーカー、制御機器メーカ、装置メーカなど）
◆プロジェクトをリードした経験（規模問わず）
◆顧客対応業務の実績（技術サポート、クレーム対応、レポート作成含む）
◆プロジェクト管理スキル
◆技術指導および教育スキル
◆ロボットの基礎知識
◆電気・機械・制御の基礎知識
- 歓迎
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《歓迎》
・ロボットの基礎知識
・開発の効率化、品質向上策の立案や標準化の推進経験
・ロボット、生産機械の知識や操作経験
・故障解析や予防保全における具体的な経験
・英語での実務経験
- フィットする人物像
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《求める人物像》
・新しい環境でリーダーシップを発揮したい方
・チームワークを重視し、協力しながら業務を進められる方
・顧客目線で最適な提案ができる方
- 雇用形態
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正社員
※ 試用期間あり（6カ月間、条件は同じ）
- 勤務地
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■滋賀営業所：滋賀県草津市西草津2-2-1
＜交通＞
・JR東海道線「草津駅」より徒歩約15分
- 勤務時間
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■標準労働時間帯/09：00～17：30（休憩45分）
・フレックス・タイム制度あり
・在宅勤務制度あり
※事業所や部門によって異なります。
- 年収・給与
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■想定年収：750万円～1250万円
※経験・能力等を考慮の上、同社規程により決定
■昇給：年1回
■賞与：年2回(6月、12月)
- 待遇・福利厚生
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◆各種社会保険完備
◆超過勤務手当（会社規定による）※１
◆通勤手当（会社規定による）
◆別居手当（単身赴任の場合。会社規定による）
◆寮・社宅制度（借上社宅または保有社宅。会社規定による）
◆従業員持株会制度
◆休職制度（傷病休職、育児休職、介護休職、不妊治療休職等）
◆退職年金制度(確定拠出年金制度)
◆再雇用制度
◆共済会
◆育英支援金（月額12,000円／お子様お一人につき）※１
◆育英支援一時金（200,000～300,000円／お子様お一人につき各イベント１回限り）※１
◆介助・介護支援金（月額8,000円／対象家族一人につき）※１
◆敷地内全面禁煙
※１の項目については、管理職採用の場合、支給対象外となります。
◆社内研修制度：階層別研修、アセスメント研修、キャリア開発研修など
◆自己啓発支援制度：高額外部学習講座受講支援金、社内勉強会支援、社内TOEIC受験など
- 休日休暇
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■年間休日125日（2024年度）
■週休2日制（土日祝）
・長期休暇あり（GW、夏季、年末年始）
・年次有給休暇（18日～25日 半日単位、時間単位での取得も可）
・特別休暇あり（結婚、忌引、赴任など）
・節目休暇（35歳、45歳、53歳／期間10～20日間 会社規定による）
・産前産後休暇・配偶者出産サポート休暇