募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【職務内容】
カスタマーサクセスチームの責任者として、自社プラットフォーム（ドクターズ・ファイル等）の導入支援から活用促進、単価拡大までの全工程を統括します。
【具体的には】
・プロダクト導入時のオンボーディング・ロードマップ策定
・利用状況分析に基づいた課題解決提案・活用定着支援
・LTV（顧客生涯価値）最大化に向けたアップセル・クロスセル戦略の立案・実行
・CSオペレーションの効率化および仕組み化
・メンバーマネジメント（育成・評価・KPI管理）
・マーケティングチームと連携したオンライン・オフライン融合型の施策企画
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・四大卒以上
・マネジメント経験：有
・法人営業又はコンサルティング業務の経験2年以上（業界不問）
【歓迎】
・SaaSプロダクトのセールス/導入支援経験
・CSチームのKPI設計/管理・改善施策の立案/実行の経験
・CSチームの組成/メンバーマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 800～1000万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 教育研修制度 インセンティブ制度 フレックスタイム制度 従業員持株会制度
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日） 祝日
