募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【職務内容】
クライアントの事業課題に対し、「AI Agent(自律型AI)」を活用し、
業務変革(BPR)を推進するポジションです。
特に音声AI領域においては、既存のコールセンターや接客業務のフローを深く理解・整理し、
AIが代替・補完する新たなオペレーションを設計します。
クライアントの現場における既存業務フローの調査・可視化や、AI
Agent導入による新業務フローの策定、ROI試算などを行います。
顧客の経営課題に対するAI活用ロードマップの策定や、プロジェクト全体の進捗管理、
課題解決なども担当します。
同社は、単なるAIツールの導入ではなく、「AI Agentによる業務の自律化・自動化」を目指していま
す。
【具体的には】
・ 業務改革・プロセス設計(音声AI領域メイン):
・ クライアントの現場(コールセンター等)における既存業務フロー(As-Is)の調査・可視化
・ AI Agent導入による新業務フロー(To-Be)の策定、ROI試算
・ 現場へのヒアリングを通じた、暗黙知の形式知化および業務要件の整理
・ 戦略策定・プロジェクト推進:
・ 顧客の経営課題に対するAI活用ロードマップの策定
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ 共通:論理的思考力、ドキュメンテーション能力(PowerPoint/Excel等)
・ シニア:コンサルティングファームでの実務経験、または事業会社でのBPR・業務改革プロジェクトのリード経験(3年以上)複雑な業務フローを可視化し、改善案を提示できる能力
・ ジュニア:法人顧客への提案・折衝経験、または企画職等の実務経験(2年以上)業務フロー図の作成やマニュアル整備など、緻密な作業を完遂できる力
・ コンサルタントとして成長したい強い意欲
【歓迎】
・ コールセンター/カスタマーサポート部門のSV・管理者経験
・ 業務系システム導入における要件定義経験
・ AIやチャットボット導入プロジェクトへの関与経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1000～1200万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 定期健康診断、慶弔金：結婚祝い5万円、出産祝い2万円、ストックオプション制度、定期健康診断、フリードリンク制、社内歓迎会等の飲食代半額補助
- 休日休暇
- 年間休日日数:2025年4月～3月:122日、2026年4月～3月:124日、完全週休2日(土日)、祝日・年末年始、有給休暇:入社初年度15日。
