募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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FanGrowthは「売上に繋がるウェビナー」を実現するため、SaaSとBPOでウェビナー開催を総合的に支援する急成長中の新規事業です。複数のプロダクトを戦略的に展開するにあたり、CSM（カスタマーサクセス）組織を統括し、事業成長を推進するマネジメント候補を募集しています。
【具体的には】
・ CSM組織のマネジメント
・ 部門間での合意形成
・ オンボーディング/アダプションスキームの構築・ブラッシュアップ
・ モニタリングダッシュボード
・ CRM管理基盤の構築
・ VoCの分析と開発チームへのフィードバック
・ 重要顧客のハイタッチでの顧客折衝とアップセル提案
・ ロータッチ・テックタッチの立ち上げ
- 応募資格
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- 必須
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・ BtoBSaaSでのCSM組織のマネジメントのご経験
・ 解約率改善/導入完了率/活用率向上のいずれかにて高い実績をあげたご経験
・ KPIツリー/ダッシュボード設計のご経験
【歓迎】
・ BtoBマーケティング実務のご経験
・ IPaaS運用のご経験
・ オンボーディング～アダプションのKPI設計と改善活動のご経験
・ テックタッチ仕組み化のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1000～1200万円
- 待遇・福利厚生
- 交通費全額支給 リモート勤務手当（5000円_月） 保険組合、厚生年金基金保養施設 自己啓発支援制度 福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） 社内サービス利用制度
- 休日休暇
- 土日祝休み 年末年始休暇 有給休暇（入社3ヶ月以降取得可能） 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇など
