募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。
【主な業務内容】
・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード
【カスタマーサクセス活動の詳細】
・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分～1時間の事前準備を行います）
・対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。
- 応募資格
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- 必須
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※以下いずれかに当てはまる方
(1)@法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上）
無形商材の提案
既存顧客への深耕営業・運用サポート
(2)A下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験（3年以上）
IT／業務コンサルティング
SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計
SaaS企業におけるカスタマーサクセス
事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 800～1300万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 残業手当 社内交流支援制度 住宅補助制度 平日・土日入れ替え制度 育児サポート制度 特別休暇制度 従業員持株会制度 選択型確定拠出年金制度（選択型DC）
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制（土・日） 祝日 特別休暇
