募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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東証グロース上場。最先端AI（ディープラーニング）を駆使した自社経理SaaSを提供する同社にて、システム運用開始後における顧客の成果最大化を伴走・実現するカスタマーサクセスプロジェクトマネージャー（CSM）業務をお任せします。100社を超える契約企業の持続的な成功に向け、以下の取り組みに携わっていただきます。
【具体的には】
・エンタープライズ顧客の経理・IT部門との定期ミーティング
・稼働後の業務改善状況ヒアリング、問題分析、対策立案
・顧客の成長ステージや目標に合わせたサクセスプランの策定
・サービスの環境構築作業（管理者設定、簡易なスクリプト開発など）
・ユーザー会、ウェビナー、NPS調査の企画、準備、運営
・顧客の新たな課題を解決するアップセル、クロスセル提案
※変更の範囲：社内における全ての業務へ配置転換あり
【開発環境】
JavaScript、SQL、API、AWS
【職種の魅力】
東証上場企業の安定性と成長性を兼ね備えた環境で、日本を代表する大手企業の経理変革（DX）を牽引できます。生成AIや機械学習などの最先端技術に深く関わりながら、顧客と開発チームを繋ぐコアメンバーとして、市場価値の高い「エンタープライズSaaSのCSM経験」を積むことが可能です。部門内では機能間ローテーションを含めたキャリア成長パスが整備されており、専門性を広げられます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・システム構築プロジェクトのマネジメント経験（規模不問）
・顧客折衝、要件定義などのクライアント対応経験
・IT用語の理解（SQL、API、JavaScriptなどに抵抗がない方）
【歓迎】
・PMP、Scrum Masterなどのプロジェクト管理資格
・G検定やE資格の保持、または機械学習・AIツールの利用経験
・RPA、会計ソフト、ERP、BIツールなどの関連知識
・コミュニティやユーザー会の企画、運営経験
・英語をはじめとした多言語でのビジネスコミュニケーション力・システム構築プロジェクトのマネジメント経験（規模不問）
・顧客折衝、要件定義などのクライアント対応経験
・IT用語の理解（SQL、API、JavaScriptなどに抵抗がない方）
【歓迎】
・PMP、Scrum Masterなどのプロジェクト管理資格
・G検定やE資格の保持、または機械学習・AIツールの利用経験
・RPA、会計ソフト、ERP、BIツールなどの関連知識
・コミュニティやユーザー会の企画、運営経験
・英語をはじめとした多言語でのビジネスコミュニケーション力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1000～1500万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当残業手当 交通費実費支給(上限あり) 信託ストックオプション制度 持株会制度 MVP賞（半期）・社長賞 技術書籍購入支援 ベビーシッター利用支援制度 病児保育利用支援制度
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 ・看護休暇(通常の有給とは別途で有給取得可能)・介護休暇(通常の有給とは別途で有給取得可能)
