募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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製造業の調達領域における意思決定を高度化する自社SaaS「UPCYCLE」のカスタマーサクセス（CS）組織を牽引していただきます。単なる導入支援ではなく、製造業の経営本丸である「調達データ」を活用し、顧客の意思決定構造そのものを変革する仕組みを設計する極めて難易度の高いミッションです。
【具体的には】
・エンタープライズ企業（大手自動車メーカー等）向けの変革プロジェクト統括
・調達・原価・設計などの複数部門を跨ぐ合意形成およびプロジェクト推進
・CS組織の型作り（プロセス・KPI・マネジメント体制の設計）
・NRR最大化に向けたエクスパンション戦略の立案と実行
・プロダクトフィードバックを通じた事業成長への貢献
【職種の魅力】
圧倒的な市場インパクト： 日本の基幹産業である製造業の、売上の6割以上を占める調達領域という「経営の最本丸」に変革をもたらします。
組織を創る経験： 少数精鋭のフェーズであり、自ら設計した仕組みがそのまま組織のスタンダードとなる醍醐味があります。
ハイクラスなキャリア： 将来的にはVP of CSやCCO、事業責任者など、経営に近いポジションへの道が開かれています。
- 応募資格
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- 必須
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・IT / SaaS領域における法人営業またはカスタマーサクセス経験5年以上
・エンタープライズ企業(従業員1000名以上目安)向けの大型プロジェクトを推進した経験
・顧客の業務プロセス・意思決定に踏み込み、組織横断の合意形成を伴うプロジェクトを推進した経験
・CS組織もしくはそれに準ずる顧客接点組織におけるマネジメント経験
・業務プロセス・KPI・オペレーション体系の設計および立ち上げ経験
・CS組織、CS Ops、テックタッチ、組織戦略の設計経験
・高単価SaaSのカスタマーサクセス経験
【歓迎】
・製造業領域の顧客対応経験
・高単価SaaS(年契約数百万円以上)におけるカスタマーサクセス経験
・業務プロセス改革やDXプロジェクトへの関与経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1500～2500万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当（上限３万円／月）・インフルエンザ予防接種補助・ランチ補助・書籍購入補助・ストックオプション制度あり
- 休日休暇
- 完全週休２日制（土日祝）・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇
