募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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法人
【商材】
契約業務・管理クラウドサービス『Hubble』
【職務内容】
従業員1000名以上のエンタープライズ顧客を対象に、契約DXを推進する「Hubble」のカスタマーサクセスおよびチームマネジメントを担っていただきます。経営層から現場まで複数のステークホルダーを巻き込み、複雑な業務フローへの導入プロジェクトを完遂させ、収益の最大化（NRR向上）を実現する役割です。
【具体的には】
・大手企業へのオンボーディング支援：最適な業務フローの提案と初期導入サポート
・戦略的なアップセル・クロスセル：顧客の目標達成を支援しながら収益機会を最大化
・プロジェクトマネジメント：大規模導入における社内外のリソース調整・進行管理
・組織マネジメント：メンバーの育成・評価、チームのパフォーマンスマネジメント
・戦略立案：NRR向上に向けたKPI管理およびカスタマーサクセス戦略の策定・実行
- 応募資格
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- 必須
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・大手企業（1000名以上）向けのCSまたはアカウントマネジメント経験（2年以上）
・複数のステークホルダーが関与するプロジェクトのリード経験
・何らかの業務領域におけるマネジメント経験（1年以上）
【歓迎】
・SaaS企業でのカスタマーサクセス実務経験
・社内システム導入または業務プロセス改善プロジェクトの推進経験
・契約交渉および契約書ドラフティングの実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1000～1200万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
