募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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成長著しいSaaS事業において、クライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集
しております。
AIを活用した動画自動編集ツール「VideoBRAIN」の活用を通じ、
顧客の成功体験創出をサポートいただきます。
サクセスロードマップに基づくサービス提案や導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、
実行アシストをご担当いただきます。
長期的なサービス活用のため、クライアント毎の戦略策定と実行を行います。
顧客の状況や課題に応じたコンサルティング能力が求められ、
顧客要望の収集やサービス改善案の取りまとめも行っていただきます。
【具体的には】
・ 営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施
・ カスタマーヘルススコアを基にした担当顧客へのサービス活用提案
・ 顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ
・ 「VideoBRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、
サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシスト
・ クライアント毎の戦略策定を立て、実行
・ 顧客へのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセス
・ 情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリ
- 応募資格
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- 必須
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・ カスタマーサクセス業務または顧客へのコンサルティング業務経験(3年以上)
・ SaaSあるいはIT業界、またはコンサルティング業界における業務経験(3年以上)
【歓迎】
・ BtoBSaaSにおけるカスタマーサクセス経験
・ エンタープライズ企業に対する業務経験
・ 部下のマネジメント経験
・ 特定の業界に特化した知識経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1000～1200万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 交通費支給(上限5万円） 書籍代：5000円/月 有料カンファレンスへの参加（Adtech、brand summit、media summit、技術勉強会等）
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制(土日祝) 産前産後・育児休暇 誕生日休暇 リフレッシュ休暇 ルトロンDAY（毎月第二金曜日は15時退社）
