募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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ServiceNowの導入プロジェクトにおいて、設定・開発作業だけでなく、導入構想・PoC・要件定義から設計、開発、運用改善まで一貫して支援しています。
また、ITSMだけでなくITOM・HRSD・CSM・SecOps・独自アプリケーション開発など幅広い領域でのServiceNow活用を推進しており、
新機能や新製品の技術検証を行う機会もあります。
【案件事例】
(1)大手企業におけるAI活用型カスタマーサービス基盤構築
既存の問い合わせ管理システムをServiceNow CSMへ移行し、顧客対応業務の標準化・効率化を実現するプロジェクト。
問い合わせ管理やナレッジ管理に加え、生成AIおよびAI Agentを活用した次世代の顧客サポート基盤の実現に向けた検討を推進。
システム導入だけでなく、業務整理、要件定義、PoC、アーキテクチャ検討など上流工程から参画し、最新技術を活用したサービス変革を支援。
ServiceNowの標準機能活用に加え、生成AIや外部サービス連携など幅広い技術を活用したシステム構築を推進。
(2)製薬会社様における製造管理アプリケーション開発
ServiceNowをローコード開発基盤として活用し、製造管理業務向けの独自アプリケーションを開発。
要件定義から設計・開発・リリースまで一貫して担当し、外部システムとの連携も含めた大規模業務システムを構築。
(3)自治体における人事アプリケーション導入
(4)職域接種におけるワクチン管理アプリケーション、予約管理アプリケーション導入
- 応募資格
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- 必須
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・ServiceNowの導入経験1年以上
・ServiceNowの製品知識
・要件定義、基本設計工程の経験
・常に当事者意識を持ち、顧客にどれだけ価値を提供できるか、自ら考え行動に移すことができるマインド
【歓迎】
・ServiceNowの資格保有
・ServiceNowのコミュニティ内での活動経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 800～1200万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 住宅手当 残業手当 退職金制度 通勤手当 住宅手当 残業手当 自己啓発補助（上限10万円/年）、休日勤務手当、深夜勤務手当、技術手当、財形貯蓄、退職金制度、社員持株会、契約保養所
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 創立記念日（7月第1週金曜日） 完全週休2日制 厚生休暇（年間3日） 特別休暇
