募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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法人営業（その他）のご経験のある方は歓迎です。【仕事概要】
・受注済みクライアント様のオンボーディング支援や、それを通じた新たな介在価値の模索をご担当いただく業務
・深いリレーション構築・追加のご提案（アップセル・クロスセル）を通じてクライアント様のサクセスを目指していただく業務
※東京以外にお住まいの場合でもフルリモートでの勤務可能です
▼今回の募集ポジションに期待したいこと
・管掌いただく部門
－（１）CS問い合わせ対応のチーム
－（２）CL問い合わせ対応のチーム
－（３）督促などアウトバウンドコールのチーム
これら3つの組織をみていただくポジションになります。来期以降は（１）～（３）のチームで総勢100名規模の組織になることが想定されるため、ご自身ですべてを見ていただくのではなく、組織体制の構築やミドルマネジメントの育成など、仕組みを構築することによって成果を出していただくことを求めたいと考えています。
・役割イメージ
－経営陣と協働し、担当する部署のKPI、上期、下期目標を適切に策定し、部署全体に共有、浸透させる。
－部署所属GMそれぞれの担当するチームが期初計画通りに事業数値を達成できるよう、必要な人材、環境を予算計画に則って関係部署と連携の上用意する。
－部署所属GMについて定期的なモニタリング、評価、フィードバックを通じ、マネージャーとしての成長を助ける。
－GMでは対処できない課題が生じた際に、必要に応じて経営陣に対する迅速なエスカレーションと、対処方針の明示、実行を主導する。
－隣接領域の部に対して、会社の事業計画を達成するための課題が放置されていた場合に変化を促す。必要に応じて提案や、サポートを提供する。
－経営陣の提示する事業戦略、計画について、担当する部の代表として必要なフィードバックを提供する。
など
▼仕事のやりがい・キャリアパス
・100名規模のメンバーを抱えるチームを自らの働きかけにより組織化していく経験
・マネジメント層に対してのコーチングなどを通じた能力開発の経験（Mgr of Mgrとしてのスキルセット）
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
複数の事業会社において、5年以上のカスタマーサポート/サクセス、営業、事業開発等の顧客折衝が必要となる部署のマネージャー経験
【歓迎】
・0からの組織立ち上げ経験
・20人以上の組織マネジメント経験
・部署横断的な組織再編を主導した経験
・複雑なビジネス環境の中で、多様なステークホルダーと信頼関係を築き、事業成長に対して貢献した経験
・コールセンターの立ち上げ経験
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- リーダー
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】10:00 ～ 19:00
【労働時間制等】通常の労働時間制
- 年収・給与
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【年収】1000万円 - 1200万円
- 待遇・福利厚生
- 詳細は求人ご紹介時にご案内いたします。
- 休日休暇
- 詳細は求人ご紹介時にご案内いたします。
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年2回 (月)
