募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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株式会社山口フィナンシャルグループでの募集です。【ミッション】
エリアマネージャー・スーパーバイザーのご経験のある方は歓迎です。
コールセンター機能を通じて顧客接点の質と量を向上させ、顧客満足度と業績の双方に貢献することが本ポジションのミッションです。個々の応対だけでなく、組織として成果を創出する仕組みを構築し、営業部門と連携しながら顧客との関係性を深めていくことで、当社が目指す顧客本位の営業モデルの実現に寄与していただきます。
【業務内容】
コールセンター機能を活用し、顧客接点創出の強化を通じて、顧客満足度および業績の向上につながる組織的成果の実現に寄与していただきます。
＜顧客接点創出の強化＞
・コールセンターにおける架電業務を通じた顧客接点の創出・拡大
・顧客ニーズを踏まえたアプローチ方法の検討・改善
・営業部門等と連携した顧客接点創出施策の推進
＜コールセンター運営・人材マネジメント＞
・派遣社員の指導・育成、業務品質の維持・向上
・オペレーションの安定運営に向けた管理・改善
・顧客満足度・応対品質を意識した運営体制の構築
＜組織的成果の創出＞
・顧客満足度向上および業績向上に資する取り組みの企画・推進
・定量・定性データを踏まえた成果検証と改善
・チーム・組織として成果を上げる仕組みづくり
【やりがい】
・ 顧客接点の最前線で成果創出に直結する仕事
センターを起点に顧客満足度と業績向上の双方に貢献でき、自身の取り組みが成果として見えやすい環境です。
- 応募資格
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- 必須
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■必須要件：
・コールセンターでの架電経験及び派遣社員指導
・証券外務員（2種で可）、生保・損保資格
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 山口県
- 勤務時間
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【就業時間】08:30 ～ 17:30
【労働時間制等】フレックスタイム制
【コアタイム】10:00 ～ 15:00
- 年収・給与
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【年収】490万円 - 700万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給 月額上限50 000円
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
【その他手当】住宅手当
役職手当
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
年次有給休暇は入社日に付与し、その後は毎年4月に一斉付与
【休日】土
日
祝日
年末年始
年末年始休暇等（会社カレンダーによる）
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
