募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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株式会社HIWINでの募集です。宿泊者の声や市場動向をもとに、顧客満足度向上につながるサービスの企画・開発・改善をお任せします。お客様にとってより快適で魅力的な宿泊体験を実現するため、経営層や運営部門と連携しながらサービス品質向上に取り組んでいただきます。
事業企画・事業開発のご経験のある方は歓迎です。
＜具体的な業務内容＞
・顧客ニーズや宿泊者の声の収集・分析
・新たなサービスや体験価値の企画・立案
・既存サービスの改善提案および導入推進
・アプリやデジタルツールを活用した顧客体験向上施策の企画
・ホテル運営部門との連携によるサービス品質向上
・口コミやアンケートを活用した顧客満足度分析
・他社ホテルや異業種サービスの調査、ベンチマーク
・経営層への提案およびプロジェクト推進
＜企画例＞
・宿泊者向け利便性サービスの企画
・アプリ機能の改善や新機能の企画
・館内サービスの改善
・無人ホテルならではの新たな宿泊体験の創出
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・顧客体験やサービス品質向上に関する企画・改善経験
・課題発見から企画立案、導入・定着まで一貫して推進した経験
・社内外の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験
【歓迎要件】
・ホテル・宿泊業界での運営または企画経験
・サービス企画や顧客体験（CX）向上に関する経験
・デジタルツールやアプリを活用したサービス改善経験
【求める人物像】
・お客様視点で物事を考え、サービス改善につなげられる方
・既存のやり方にとらわれず、新しいサービスや仕組みを考えられる方
・現場と経営の双方の視点を持ちながら課題解決に取り組める方
・自ら課題を見つけ、主体的に行動できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- スタッフ
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
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【就業時間】09:30 ～ 18:30
【労働時間制等】通常の労働時間制
- 年収・給与
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【年収】500万円 - 700万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
夏季休暇
年末年始
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (月)
