募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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株式会社iCAREでの募集です。【事業内容】
カスタマーサクセスのご経験のある方は歓迎です。
「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスを掲げ、現役の産業医である代表の山田が2011年に創業。
健康づくりのプロフェッショナルカンパニーとして、法人向けに産業保健・健康経営のソリューションサービス「Carely（ケアリィ）」を提供しています。
クラウドシステム×専門家による人的サービスにより、企業の健康課題の解決を一気通貫型で伴走し、経営戦略を後押しします。
【仕事内容】
まずは、「Carely健康管理クラウドシステム」のハイタッチメンバーとして、顧客企業の課題解決をクラウドシステムの利活用や他サービスの活用を推進・支援していただきます。同時に、チームのマネージャー候補として、顧客の中長期的な成功を設計・実現することと、チームメンバーの壁打ち相手となり、チームとしての成果創出を導くことの両立を担っていただきます。
【具体的には】
・ハイタッチ対象顧客（主に大企業）のオンボーディング・活用定着の全体設計
・顧客ごとのアカウントマネジメント（定期的なレビュー含む）
・LTV最大化を目的とした活用促進施策の企画・推進
・解約予兆の検知と解約ARR低減に向けた打ち手の設計・実行
・チームの業務設計、KPI設計、進捗管理
・メンバーの育成、1on1、パフォーマンスマネジメント
・アップ/クロスセル機会の発見とセールスチームとの連携
【この求人の魅力】
・「働くひとの健康」という社会性の高いテーマに、最前線で向き合える
・大手企業の役員や人事部長に対し、産業保健や健康経営に関するヒアリングや課題解決を直接提案・実行できる
・LTV最大化・解約ARR低減という事業インパクトの大きいテーマをリードするポジション
・ハイタッチCSの「型づくり」「仕組み化」に主体的に関われる
・顧客の“導入”ではなく“成果”にコミットできる
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
・大企業向けのカスタマーサクセス、営業、または、プロジェクトマネジメント経験など自らが主体となってシステム導入または業務改善プロジェクトを推進した経験（2年以上）
・チームリーダーまたはマネジメント経験（人数・年数不問）
・顧客課題を構造化し、解決方針を設計した経験
・複数のステークホルダー（顧客内・社内）との調整・合意形成の経験
【歓迎スキル】
・BtoB SaaS企業での実務経験（PM、CS、コンサルなど）
・困難なプロジェクトや危機的状況を乗り越え、完遂させた経験
・チームや組織の業務プロセスの「仕組み化」や改善をリードした経験
・人事・労務領域（特に健康経営や安全衛生）に関する知見
・KPIや数値を用いた改善サイクルの設計・運用経験
【求める人物像】
・当社のパーパス「働くひとの健康を世界中に創る」に強く共感いただける方
・顧客の課題解決を第一に考える、強い顧客志向と責任感をお持ちの方
・困難な課題にも臆せず、粘り強く解決策を模索し「挑戦」できる方
・社内外の多様なメンバーに対し「誠実」に向き合い、リスペクトを持ちつつも、目的達成のために必要な指摘や働きかけができる方
・チーム全体の成功を考え、利他的に動ける方
・変化の多い環境で自ら考え、動ける方
※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】10:00 ～ 19:00
【労働時間制等】フレックスタイム制
【コアタイム】11:00 ～ 15:00
- 年収・給与
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【年収】600万円 - 900万円
【固定残業時間・残業代】月45時間 100,000円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】一部支給 上限5万円／月
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
年末年始
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年2回 (時期未定月)
