募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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ファインディ株式会社での募集です。■本ポジションについて
IT営業のご経験のある方は歓迎です。
今回、募集しているポジションは、エンジニア組織の課題解決SaaS事業「Findy Team+」のカスタマーサクセスになります。
また、Findy Team+は、国内に明確な競合が存在しないブルーオーシャン市場にアプローチしている事業であり、市場創造と顧客提供価値の設定、事業成長を同時にチャレンジしている状況です。
■業務内容
カスタマーサクセスチームにおいて、担当顧客の組織改善コンサルティング支援を行いながら、
戦略立案から実行、数値管理、およびメンバー（特に中途入社メンバー）の成長支援・ピープルマネジメントをお任せします。
●CS戦略の立案・KPI設計と数値（チャーンレート・エクスパンション）の管理：
事業の成長目標（売上・NRR）から逆算した、顧客エンゲージメント最大化のためのCS戦略の設計
SMB・MM領域におけるチャーン（解約）防止施策の構築、およびエクスパンション（活用範囲拡大）の仕組みづくり
属人化しがちな組織コンサルティングのノウハウを抽出し、メンバー誰もが再現できる支援プロセスの型化・体系化
●中途入社メンバーのマネジメント・育成：
多様なバックグラウンド（SaaS営業、SIer、コンサル出身者など）を持つ中途入社メンバーの早期オンボーディング支援、業務進捗管理、および育成
メンバーの強みを引き出す1on1やキャリア支援、チーム全体の心理的安全性とモチベーションの向上
●顧客（CTO・VPoE）へのハイレベルな折衝と他部門連携：
自身も主要な成長企業の技術リーダー（CTO・VPoE）のカウンターパートとして、データに基づいた組織変革を伴走
営業チーム（FS・AE）やプロダクトチーム（PdM・エンジニア）と密に連携し、顧客の声を爆速でプロダクト改善へ繋げる連携体制の強化
■ポジションの魅力
●中途のハイスキルな仲間を率い、急成長組織のマネジメントを担うやりがい：
ファインディには、様々な業界からハイスキルな人材が中途でジョインしています。
そうしたメンバーの強みを掛け合わせ、数多くの開発組織に伴走してきた実績を持つ
プロダクトの「CS組織」を自らの手でビルディン…
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
・法人営業、コンサルティング、カスタマーサクセスのいずれかの実務経験
・3名以上のマネジメント、またはチームの戦略立案や中途メンバーの育成経験
・役員・部長級の決裁権者との折衝・提案経験
【歓迎スキル】
・カスタマーサクセス（ハイタッチ支援）の実務経験
・プログラミング経験、もしくはスクール等での学習経験
・新規サービスの立ち上げ・グロース経験、またはSaaS事業での実務経験
・ベンチャー・スタートアップ企業での勤務経
【求める人物像】
・Findyのビジョン バリューに共感できる方
・プロダクト（事業）の成長に主体的に関わりたい方
・周囲と協力しながら、プロダクトづくりを推進できる方
・常に起こりうる変化を楽しみながら取り組める方
・クライアントの課題解決を常に第一に考え、社内外のステークホルダーを巻き込みながら業務を推進できる方・推進していきたい方
・クライアントのテクノロジードリブンな事業成長を推進することに興味関心がある方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】10:00 ～ 19:00
【労働時間制等】固定（定額）残業代制
- 年収・給与
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【年収】600万円 - 800万円
【固定残業時間・残業代】月45時間 120,100円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】一部支給 会社規定に基づき支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与）
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年2回 (2・8月)
