募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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ロイヤルカナン ジャポン合同会社での募集です。【Job Purpose/Overview】
カスタマーサービスのご経験のある方は歓迎です。
本ポジションは、Supply Chain Outbound に関連する顧客（特約店やブリーダー様等）の注文から請求まで一連のビジネスプロセスとシステム運用における改善と問題解決をビジネス観点からリードすることで、RCJ の成・と顧客満足を支援する重要な役割を担います。
また、業務効率と事業継続を確保するため、このポジションはアウトバウンドシステムと運用の開発・改善プロジェクトを主導します。
【Key Responsibilities】
物流アウトバウンドの受注から納品の物流の仕組みや運用の提案、改善（例:EDI/Web 発注化、正パレット注文化推進等）及び実装のリード（90％）
・ RCJ の基幹システム（1NAV）とSupply Chain Outbound 分野に係る関連システム、業務プロセスの関係各所との協働による改善、問題解決のリード
・ 顧客体験の向上と物流効率改善に関わる開発・改修プロジェクトマネジメントのリード（例:Wit Eye Cost to serve Voice of Customer プロジェクト等）
・ 現行業務プロセス・システムの改善分野を取りまとめ、より効率的な業務プロセスの計画改善
・ ERP アップグレードの際のRegression Test/User acceptance Test のユーザー代表を担う
・ 取引先顧客、物流業務委託先等の外部関係者との調整を行う
チームの成・に主体的に関わりチームメンバーの成功をリードする。チームと自身の仕事に誇りを持てる環境作りに取り組む（10%）
・ カスタマー/アイテムマスターデータ管理に関連するクロスファンクションプロジェクトを支援
・ カスタマー/アイテムマスターの正常かつ最新情報の検証
・ チーム関係者へのタスク、必要トレーニング、時間を適切な配分
・ カスタマーサービスKPI 作成及び正常追跡管理をCS エグゼクティブと共同管理
【Context and Scope】
Mars 理念である“Customer is our boss”に則り 顧客のニーズを傾聴し、物流ソリューションを介して“ Customer exp…
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ 3 年以上のサプライチェーン、カスタマーサービス、営業分野いずれかの経験
・ 3 年以上のプロジェクトリードまたはアシスタントとしての実務経験
・ プロジェクトリード経験 or 改善活動に携わったご経験
CS業務上に関わるオペレーション課題に基づくDXソリューション推進を担当
将来的にはAI対応含めたシステム開発をIT部門等と連係して推進を予定
・ 英語読み書き
【歓迎】
・ DX化プロジェクト参画経験
・ 物流の仕組みに関する理解、または業務上での連携経験
・ 英語会話レベル
・ カスタマーインサイトへの理解
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- B4
- 勤務地
- 東京都,神奈川県
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 17:15
【労働時間制等】通常の労働時間制
- 年収・給与
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【年収】630万円 - 730万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給 会社規定に則り支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】入社初年度は最大10日付与、ただし、入社月に応じた日数を付与。
※有給休暇は入社時から付与。
※入社7ヶ月目には最低10日以上。
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
年末年始
※年末年始（12月29日より1月4日まで）
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (3月)
