募集要項

仕事内容: 医療機器メーカーでの募集です。
医療機器営業のご経験のある方は歓迎です。
■仕事内容：
現在、事業＆マーケット成長を続けている頭蓋形状矯正ヘルメット事業において、既存顧客対応＆支援活動、蓄積されていくデータの活用を通じて、
治療成果と弊社ビジネス成果の双方の向上に責任を持つポジションです。
医療機関と患者様をつなぎ、治療成果とビジネス成果の最大化に貢献するカスタマーサクセス業務の体制構築、仕組み＆システムづくりお願いします。

【業務内容】
・医療機関・保護者様からの問い合わせ対応（治療計画、運用フロー、トラブルシューティングなど）のフロー、システムの構築・運用
・医療機関の治療運用を支援し、導入・定着・活用を推進
・治療継続率、離脱率、売上実績などのデータモニタリングと改善提案
・顧客の声をもとにした社内改善提案（プロダクト／オペレーション）
・医療機関向け説明会・研修の設計と実施
・必要資材・資料の発送・管理
・メンバー育成＆マネジメント
・フィールドセール部門やＤＸ推進部門との種々についての連携を推進、調整

応募資格

必須: 【必須スキル】
・業界不問：カスタマーサクセス、または既存顧客へのフォローアップ営業組織にて、リーダー～マネジメント経験
・顧客との中長期的な信頼関係を築き、課題解決に取り組んだ経験
・クレーム、トラブル対応のエスカレーションを受けて対応した経験
・データ分析（継続率・売上・トレンドなど）を業務に活かした経験
・サービス改善／プロダクト改善の提案・実行経験
・社内外ともに柔軟かつ丁寧な対応ができるコミュニケーションスキル

【歓迎スキル】
・事業立ち上げ、または成長段階での就業経験の中で、仕組みやモデルづくりの経験

【求める人物像】
・医療機関や患者様の立場を理解し、伴走しながら価値を届けたいと考える方
・解像度高く課題を把握し、社内外と協力して改善策を考えられる方
・自分のKPIだけでなく、「顧客の成功＝自分の成功」と捉えられる方
・急成長する医療スタートアップで、自ら課題を見つけて動ける方

フィットする人物像: JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。

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