募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
-
自然電力株式会社での募集です。■仕事内容
営業推進・企画のご経験のある方は歓迎です。
「Shizen Connect」を導入いただいたクライアントに対し、エネルギービジネスの成功を支援することで、サービスの利用継続と拡大を促します。単なる製品・機能説明や顧客窓口の役割にとどまらず、運用設計、顧客のデータ分析を通じた改善提案、開発チームへのフィードバックまで、幅広い業務をお任せします。
＜具体的な業務＞
●オンボーディング支援：
・導入時のサービス仕様、機能、操作説明、キックオフの実施
・顧客ごとの業務フローに合わせた運用設計のサポート
●運用・活用支援（アダプション）：
・重要顧客との定例ミーティングの企画・進行（月次レポートの作成と報告、改善提案など）
・問い合わせ対応および、顧客要望のヒアリング
・クロスセル・アップセル
●プロダクト・組織改善：
・顧客の声を基にした開発チームへの機能改善フィードバック
・チーム内での業務フローやナレッジの継続的なアップデート
【この仕事のポイント】
エネルギー業界での実務経験や知識を、最先端のテック領域で活かせます。 クライアントは電力会社や蓄電池事業者などの「専門家」が中心です。そのため、エネルギー業界特有の用語や市場・制度等に関する理解があることが強みとなります。 カスタマーサクセスの実務経験は問いませんが、法人営業などで培った「顧客と対話を重ね、信頼関係を築く力」を活用して、顧客に伴走し、成功を支援していただきます。
■募集背景・ミッション
カスタマーサクセスのミッションは、契約後のお客様がShizen Connectのサービスから最大の価値を得られるよう伴走し、継続率・満足度を高めることです。各案件のプロジェクトマネジメントを担い、定例会議・運用モニタリング・レポーティングを通じてお客様の事業運営を支えます。お客様に最も近い立場で日々向き合うポジションとなるからこそ、現場の課題や要望をいち早く捉えることができます。そこで得られた知見をサービス改善や次の案件設計に還元し、提供する案件全体の質を高めていきます。さらに、運用が安定して信頼が積み上がる中で見えてくる追加ニーズを反映することで、事業拡大の起点を作る役割も担う、当社の事業成長を支える重要なポジションで…
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・法人顧客との折衝・コミュニケーション経験（2年以上目安）
・基本的なITリテラシー
（Excel、PowerPoint、Slack/Google Chatなどのツールをビジネスレベルで使用可能）
【歓迎】
・エネルギー業界、または同業界向けにサービス提供している企業での実務経験（電力会社、ガス会社、新電力・再エネ関連、商社など）
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・ExcelやBIツールを用いたデータ集計・分析業務の経験
・業務フロー作成やマニュアル作成の経験
・・求める人物像
・知的好奇心が旺盛な方 ： エネルギーや最新技術（IoT/AI）に対して興味を持ち、自ら学び続けられる方。
・誠実に向き合える方 ： クライアントや社内メンバーに対し、人当たり良く、かつ論理的にコミュニケーションが取れる方。
・組織や仕組みをゼロから創り上げることに面白みを感じる方 ： 未整備な環境を「裁量の大きさ」と捉え、自ら課題を発見し、周囲を巻き込んで解決していける方。
- フィットする人物像
-
JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- メンバー
- 勤務地
- 東京都,福岡県
- 勤務時間
-
【就業時間】09:30 ～ 18:30
【労働時間制等】フレックスタイム制
【コアタイム】10:00 ～ 16:00
- 年収・給与
-
【年収】600万円 - 750万円
【固定残業時間・残業代】月45時間 99,000円
- 待遇・福利厚生
-
【通勤手当】一部支給 上限5万円/月まで
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
-
【有給休暇】入社1ヶ月後から毎月に1日ずつ付与し、6ヶ月目に7日付与します。その後は、1年毎に13日・20日が付与されます。
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
GW
年末年始
・土、日、祝日、年末年始休暇、特別休暇（慶弔休暇、育児・介護休暇等）
・自然電力休暇
（心技体の精神に基づき、1年につき7日の有給が付与されます。）
心:自己啓発のための時間（2日）
技:ビジネススキルを上げるための時間（2日）
体:スポーツ等自己の体調管理のための時間（2日）
絆:家族等と過ごすための時間（1日）
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (1月)
