募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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LINEヤフー株式会社での募集です。▼ポジション概要
アカウントエグゼクティブAE（営業）・アカウントプランナーのご経験のある方は歓迎です。
今夏にリリース予定の飲食店向けSaaS（POSレジ＋モバイルオーダー＋顧客管理）のSMBセグメントにおけるカスタマーサクセスのポジションになります。
飲食店のDX化を推進するだけでなく、「LINE公式アカウント」の運用も支援しながらリピーターの醸成・客単価向上など店舗が抱える課題をサービスの利用状況をモニタリングし、プロアクティブに伴走支援していく役割を担っていただきます。
SaaSの利活用サポートと継続的な関係構築を通し、お客様の生産性・売上・利益向上に貢献すると共に、SaaSビジネスの拡大を推進いただくことがミッションになり、将来的にはメンバーマネジメントまでを担っていただく予定です。
人件費・原価高騰、インバウンド対応など様々な課題を抱える飲食店に伴走し、「LINE」でモバイルオーダーを利用するのが一般的という文化を作るための仲間を募集します。
▼主な業務内容
具体的には以下の業務を想定しています。
・お申込みいただいたユーザーのオンボーディング
各ベンダーとの日程調整
ユーザーとのキックオフ
SaaSの初期設定代行および「LINE公式アカウント」の初期設定サポート
・利用定着から継続利用に向けたプロアクティブなサポート
サービス利用開始時のレクチャー
利用定着サポート、コンサルティング
解約リスク検知、リカバリー施策提案
アップセル、クロスセル
※変更の範囲：会社の定める全ての業務への配置転換の可能性あり
▼プロダクトを知る
LINEレストランプラス
https://www.lycbiz.com/jp/service/line official account/restaurant/
飲食店が「LINE公式アカウント」を通じて、モバイルオーダーや来店データの活用、顧客管理、再来店促進までを一貫して行えるサービスです。
- 応募資格
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- 必須
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▼必要な経験/スキル
以下いずれか、または複数に該当する方
・飲食業界に対する深い知見
・飲食店へPOSやモバイルオーダーの提案営業、カスタマーサクセスの経験
・顧客の経営課題や業務プロセスに深く入り込み、無形商材やシステムを提案してきた経験
▼あると望ましい経験/スキル
・飲食店向けのPOS周辺ドメイン（決済、勤怠・給与、経営管理、EC、経営管理システムなど）の営業経験・カスタマーサクセス経験
・飲食店向けのメディア、予約台帳の営業経験・カスタマーサクセス経験
・SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験
・飲食店での業務オペレーション経験・本部スタッフ経験
▼求める人物像
・サービスと共に早いスピードで成長したいという強い向上心をお持ちの方
・飲食店の抱える課題の解決及び業界全体の抱える課題を解決したい方
・業務に主体的に取り組み、社内の関係各所と円滑な連携が取れる方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:30 ～ 18:15
【労働時間制等】フレックスタイム制
- 年収・給与
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【年収】650万円 - 810万円
【固定残業時間・残業代】月35時間 97,000円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】一部支給 上限15万円/月
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
年末年始
完全週休2日制、国民の祝日、年末年始（12月29日から1月4日まで）、有給休暇、特別有給休暇（慶弔、プレグナンシー、子の看護、介護、法定伝染病など）、ハッピーフライデー、その他
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年2回 (4/10月)
