募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
-
テクニプラスト・ジャパン株式会社での募集です。■業務概要
事業企画・事業開発のご経験のある方は歓迎です。
戦略製品DVC の販売拡大および顧客定着を推進するため、西日本エリアにおいて、顧客への提案活動、導入支援、活用促進、
継続フォローを一貫して担うポジションです。単なる導入サポートに留まらず、顧客がDVC の価値を最大限に活用できるよう伴走し、
ライフサイエンス業界における動物飼育、脳神経研究、非臨床研究等の現場課題を理解したうえで、
顧客との信頼関係構築、製品活用促進、継続利用、アップセル・クロスセル機会創出を通じて当社事業の成・に貢献します。
■業務内容
（１） 顧客支援・顧客関係構築
・ 既存顧客および新規導入顧客に対するDVC 製品の技術営業的窓口対応
・ 顧客導入時のオンボーディング、初期設定支援、運用立上げ支援
・ 顧客に対する操作説明、トレーニング、継続的な再教育の実施
・ 顧客訪問またはリモート（イタリア本社サポート含む）による定期フォローアップの実施
・ 顧客の活用状況を確認し、製品価値の最大化に向けた提案を行う
・ 顧客満足度の維持・向上を通じて解約防止および継続利用を促進する
（２）技術・学術支援
・ DVC システムに関する製品知識を習得し、技術的説明・支援を行う
・ 機器、ソフトウェア、関連システムの基本設定および運用支援
・ 動物飼育管理、非臨床研究、脳神経研究等の研究現場に即した会話・提案を行う
・ 顧客の研究背景や運用課題を理解し、製品活用方法を具体的に提案する
・ 顧客からの技術的・運用的課題を社内関係部門へ適切に連携する
・ トラブルやエスカレーション案件発生時に、関係部門と連携しながら迅速な初動対応を行う
（３）営業支援・ビジネス開発
・ テリトリー営業と連携し、商談時の技術支援および案件推進を行う
・ 製品デモ、プレゼンテーション、学術的説明の準備および実施支援
CONFIDENTIAL
・ 顧客の利用状況や研究テーマ、運用課題を踏まえ、新規導入・追加導入・アップセル・クロ
スセル機会を発掘する
・ 導入事例、顧客の声（VOC）、活用実績の収集を通じて営業活動を支援する
・ 市場ニーズや顧客要望を収集し、製品改善および事業戦略に活かす
・ 担…
- 応募資格
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- 必須
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■必須要項
・高専または学士号以上
・専攻は理系分野（生命科学、獣医学、薬学、農学、生物学、工学等）が望ましいが、同等の実務経験があれば可
・研究支援、技術サポート、営業支援、顧客対応のいずれかの経験があれば望ましい
・業界・製品知識を継続的に学び、必要な研修・トレーニングに参加できること
・営業経験の有無にかかわらず、顧客との対話を通じて課題解決や提案活動に取り組む意欲があること
■歓迎要件
・製薬業界、ライフサイエンス業界、前臨床研究領域のいずれかに関する理解
・実験動物施設、動物飼育管理、前臨床研究、脳神経研究、行動解析等のいずれかの実務経験があれば尚可
・学術営業、カスタマーサクセス、アプリケーションサポート、フィールドサポート等の経験があれば尚可
・究者、飼育担当者、施設管理者等とのコミュニケーション経験があれば尚可
・機器・システム製品の導入支援、トレーニング、デモ経験があれば尚可
・英語による本社とのコミュニケーションに抵抗がないこと
・顧客の成功を自らの成果として捉え、主体的に動ける方
・ 技術とビジネスの両面を理解し、顧客価値創出にこだわれる方
・研究者や現場担当者と信頼関係を築ける方
・相手の専門性を尊重しながら、分かりやすく対話できる方
・顧客課題を深く理解し、社内外を巻き込みながら解決まで推進できる方
・新しいポジションにおいて、自ら役割を作り、事業成・に貢献したい方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- Strategic Product Business Development West Japan
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 17:30
【労働時間制等】固定（定額）残業代制
- 年収・給与
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【年収】690万円 -
【固定残業時間・残業代】月30時間 62,500円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社後3ヶ月目から付与されます
初年度最大10日
※入社月により異なります。
※入社年数に応じて有給休暇が増加します。
【休日】完全週休二日制
土
祝日
夏季休暇
年末年始
祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇
有給消化率70%以上
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
