募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
-
STORES株式会社での募集です。主に、STORES 予約、STORES レジ、STORES 決済 を中心とした複数製品を導入いただいている事業者さまの「オンボーディング」「アダプション手法の効率化（ハイタッチ手法からロータッチ、テックタッチへの支援方法の変化）」を担当いただきます。
IT営業のご経験のある方は歓迎です。
SMB領域の事業者さまが STORES の複数品活用してビジネス成果（アウトカム）を創出できるよう、並走いただくポジションです！
事業者さまの経営・事業課題に向き合い、STORES プラットフォームとしてのクロスユースの促進を行いながら課題解決に導いてください。
【具体的には】
事業者さまへのオンボーディング支援、定着・運用支援
事業者さまの現状の事業運用方法やKPIのヒアリングを行い、1社1社に合わせた最適なシステムの構成・オンボーディング方法を提案する
STORES 予約 の運用が開始された後、定着・活用ができるまでを支援する
STORES の他プロダクトで解決できる可能性のある課題のヒアリングと提案を行う
事業者さまからのVoC収集とプロダクト部門と連携した機能改善
オンボーディング手法の改善
現在は、ハイタッチ的に実施しているオンボーディング、定着・運用支援をより効果的且つ効率的に進めるため、ロータッチ・テックタッチ施策の考案・実行を進めていただきたい
■ポジションの魅力
・SaaS型のカスタマーサクセスにおけるスキル習得
┗顧客の成功を支援するプロフェッショナルスキルを学びながら、キャリアアップが可能です
・プラットフォーム型の多角的な課題解決に携わる
┗単一製品ではなく、STORES プラットフォーム全体を活用して多様な顧客課題に取り組む経験を積めます
・顧客への深い敬意と迅速なチャレンジ文化
┗社内全体で「顧客第一」の価値観が浸透しており、事業者さま（顧客）のために新しい施策や改善をスピーディに実行できる環境です
・幅広い事業フェーズの顧客と対峙
┗誰もが知る大企業から急成長中のスタートアップまで、多様な顧客を担当することで、幅広い経験ができます
・カスタマーサクセスのキャリアを構築できる
┗成熟した大企業や成長期の顧客をサポートする中で、…
- 応募資格
-
- 必須
-
【必要な経験/スキル】
エンタープライズ／大手法人顧客との折衝・対応経験
一次窓口として案件を自走した経験
複数部署・複数ステークホルダーを巻き込んだ調整経験
決済・SaaS・システム連携などに対する基本的な理解力
正確性と一貫性を重視したドキュメンテーション能力
【望ましい経験/スキル】
カスタマーサクセス／ハイタッチの実務経験
決済事業者・Fintech・SaaS企業での就業経験
SQLを用いたデータ抽出およびデータ分析
契約・覚書・料率調整などの業務経験
障害対応・インシデントコミュニケーション経験
【求める人物像】
STORES のミッションへの共感がある
エンタープライズ顧客の窓口として責任感を持って自走できる
複雑な状況でも事実ベースで整理し、顧客志向を持ちつつ社内関係者を巻き込んで円滑に進行できる
「できない」で止まらず、前に進める選択肢を考えられる
社内外の信頼関係を丁寧に積み上げられる
- フィットする人物像
-
JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- メンバー
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
-
【就業時間】10:00 ～ 19:00
【労働時間制等】固定（定額）残業代制
- 年収・給与
-
【年収】650万円 - 900万円
【固定残業時間・残業代】月45時間 134,287円
- 待遇・福利厚生
-
【通勤手当】一部支給 上限：15万円/月
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
-
【有給休暇】入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
GW
年末年始
完全週休2日制（土曜、日曜）、祝日、有給休暇、年末年始、慶弔休暇、結婚休暇
ウェルカム休暇（入社日に3日付与）
バケーション休暇（年2日付与）
ファミリーサポート休暇（二親等以内の家族ひとりあたりに年5日付与）
ベビーウェルカム休暇（出産予定日前後に10日付与）
サバティカル休暇（勤続5年が経過した無期雇用社員に3日付与）
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年2回 (月)
