募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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株式会社スタディストでの募集です。「Teachme Biz」
カスタマーサクセスのご経験のある方は歓迎です。
https://biz.teachme.jp/
手順書の作成・共有・管理 全てをカンタン シンプルに。業務工数や採用・育成コストの大幅削減を実現する生産性向上プラットフォーム。
【主な業務内容】
ご契約2年目以降の顧客を対象に 、利用範囲の拡大や更なる活用深化を支援します。中長期方針として掲げる「国内SaaSのお手本」となるべく 、「ディープサクセスを再現性高く提供できる組織」への進化を牽引するメンバーを募集します 。
【担当企業（グループ別）】
・リニューアル第1グループ （RNW1）: ご契約2年目以降、かつ利用拡大企業以上または従業員1000名以上の大手・重要顧客を担当 。
・リニューアル第2グループ （RNW2）: ご契約2年目以降の顧客（従業員300名以上がメイン）を担当し、安定した活用維持とさらなる成功を支援 。
※今回リニューアル第2グループ での配属となります。
また、オンボーディングは別グループにて対応。
【主なミッションと業務内容】
・ディープサクセスの追求: 単なる機能利用に留まらず、顧客の経営課題や組織課題の解決に深く踏み込んだ支援を行います 。
・顧客基盤の維持・拡大: 満足度向上による契約継続（リニューアル）だけでなく、貢献範囲の拡大（アップセル等）を目指します 。
・組織へのナレッジ還元: 長期的な活用を通じて得られた顧客のニーズや成功事例を社内に共有し、サービスの改善に繋げます 。
【具体的な支援内容】
・約50社をご担当いただき、利用状況の分析に基づいた、中長期的な活用ロードマップの提示
・新機能の提案を通じた利便性の向上と活用範囲の拡大
・組織的なマニュアル文化の定着支援
※配属後、2ヶ月（8週間）で独り立ちして頂くスケジュールを想定しています。3ヶ月～5ヶ月（9週目～20週目）はフォローアップの期間となります。
商談は、顧客訪問を行い対面で行うこともあります。（月3～4回ほど宿泊出張の可能性あり）
【魅力・やりがい】
1. マルチプロダクト化する「Teachmeシリーズ」のグロースを支える仕組みづくり
現在は単一プ…
- 応募資格
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- 必須
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【求めるスキル・経験】
・SaaSにおけるカスタマーサクセスのご経験
・リーダーやマネジメント経験
・最新のAIを含むITツールをフル活用して業務を行うため、ITツール活用習得に抵抗の無い方
・出張・訪問対応ができる方
※目安：最大月2～4回程度（担当者や進め方により変動、出張なしの月もあり）
【歓迎スキル・経験】
・効率化・仕組み化の推進経験
・AIツールを活用した業務経験
【求める人物像】
同社では以下の価値観を体現できる方を求めています 。
・顧客の靴を履いて、一歩先へ: 顧客の立場に立ち、ニーズを先読みしたサポートを行う
・個の力を、組織の力へ: 個人の強みをチームで共有し、組織として成長する
・プロの意識が、成果を生む: 責任感を持って業務に取り組み、確実な成果を出す
・三社で奏でよう、成功のハーモニー: 顧客・自社・自分自身の三者がともに成功できる世界を目指す
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- メンバー
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】10:00 ～ 19:00
【労働時間制等】固定（定額）残業代制
- 年収・給与
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【年収】700万円 - 800万円
【固定残業時間・残業代】月45時間 164,460円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】一部支給 交通費上限3万円
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
夏季休暇
年末年始
あんしん休暇（入社日から年次有給休暇が付与されるまでの期間に使用できる、特別休暇です。＜体調不良時などに使用可能＞）
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年2回 (3.9月)
