募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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カスタマーサービスのご経験のある方は歓迎です。カスタマーサービス部門の業務全体を統括・マネジメントしていただきます。
・ カスタマーサービス部門の業務の設計・改善・標準化
・ チームメンバーのマネジメント（育成・評価・業務配分）
・ 営業・倉庫・ロジスティクス・経理（AR）・プロダクト部門との連携強化
・ 出荷指示・返品処理・請求書作成などの業務監督
・ EDI処理や棚卸対応などの業務フロー最適化
・ 顧客対応品質の向上（電話・メール対応のガイドライン整備）
・ レポート作成・業務分析
・ 社内外のステークホルダーとの調整・報告
- 応募資格
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- 必須
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＜求める人物像＞
・ チームをけん引し、メンバーの成長を支援できる方
・ 柔軟性と適応力があり、変化に対応できる方
・ 高いコミュニケーション力とリーダーシップのある方
・ 顧客志向を持ち、課題解決に前向きな姿勢を持つ方
＜歓迎要件＞
・ アパレル業界での業務経験
・ ERPやEDIシステムの運用経験
＜応募資格＞
・ カスタマーサービスまたは営業サポート部門でのマネジメント経験（5年以上）
・ 業務改善・プロセス設計の経験
・ 社内外との調整・折衝経験
・ OAスキル（Excel:Pivot・Vlook）
・ 一般的なアパレル知識
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- Manager
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:30 ～ 18:00
【労働時間制等】管理監督職
- 年収・給与
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【年収】700万円 - 800万円
- 待遇・福利厚生
- 詳細は求人ご紹介時にご案内いたします。
- 休日休暇
- 詳細は求人ご紹介時にご案内いたします。
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (月)
