募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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パナソニック デジタル株式会社での募集です。【CXソリューション部のミッション】
IT系プロジェクトマネージャーのご経験のある方は歓迎です。
パナソニックグループが目指す、社会とお客様へのお役立ち実現に向け、お客様接点のCXを高めるITを実現することが、当部署のミッションです。
【CRMシステム課/SFAシステム課のミッション】
CRMシステム課・・・主としてB2Bビジネス向けに顧客接点強化に資するソリューションとしてSalesCloud、Serveice CloudといったSalesforceを活用したシステムの企画・開発・導入・運用を行います
SFAシステム課・・・コンタクトセンター向けシステム（CRM）の開発・導入およびデータ・ＡＩの活用を通し、お客様のコンタクトセンター運営のＫＧＩ／ＫＰＩ達成に貢献をします
【担当業務と役割】
（１）CRM領域（Salesforce、自社CRM）
・お客様のコンタクトセンター部門へのシステム提案、導入、運用。
・AI機能の製品組込みやPBX等他社ソリューションと連携など販売拡大へ向けた施策検討・企画。
・自社製品の機能強化（AI機能や他社製品連携）の要件定義、および協力会社メンバーに指示開発管理
（２）SFA領域（Salesforce）
・主に一般市場やパナソニックグループB2Bビジネス領域におけるSalesforceの導入プロジェクト参画、および保守運用になります。
【具体的な仕事内容】
（１）CRM領域（Salesforce、自社CRM）
・提案:営業部門と一緒に行動し課題ヒアリング、改善提案、製品デモ、見積を行い受注を目指します。
・導入:プロジェクト管理（品質、スケジュール、コスト）と、お客様や関連ベンダー、協力会社とのコミュニケ－ションを通じたシステム導入します。
・運用:本稼働後の問合せ窓口、エンハンス提案をおこないます。
・製品開発:お客様からの要望整理、他社サービスとの連携企画を通じてバージョンアップ開発管理をおこないます。
（２）SFA領域（Salesforce）
・As Isのビジネスプロセスの分析とTo beのビジネスプロセスを業務部門とともに検討
・Salesforce Solutionの適用範囲の判断
・ビジネスパートナーとともに、システムの要件定義 …
- 応募資格
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- 必須
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（１）主に自社CRMの企画・提案・開発・導入
■必要要件
・MicrosoftAzure WindowsServer SQLServer .NET（C#）
・顧客折衝を伴う SE またはプリセールス経験
■歓迎要件
・音声系システムの知見（電話交換機、回線、IVR、通話録音、音声認識、IPネットワーク等）
・コンタクトセンターシステムまたは業務へのAI活用経験
（２）Salesforceの企画・提案・開発・導入
■必須要件
・Sales CloudまたはService Cloudの導入経験
・システム開発における上流工程（構想・企画や要件定義）について、マネジメントやメンバーの経験が5年以上
・プロジェクトマネージャーやプロジェクトリーダーの経験が5年以上
■歓迎要件
・一般市場へのSalesforceの導入経験がある方
・大規模プロジェクトでプロジェクトリーダーの経験がある方
・最新技術や技術動向に興味のある方
・Salesforceの認定資格を取得している方 また取得に意欲のある方
下記のような業務や、それに準じた業務経験があることが望ましい。
・ビジネスプロセスの整理・分析などの経験
・SaaSと基幹システムの連携の構築経験
■人柄・コンピテンシー
・顧客の課題を正しく理解し、技術と業務の双方から価値提案ができる方
・新技術や新サービスの学習意欲が高く、自ら企画へ展開できる方。
・チームマネジメントに関し、積極的にリーダーシップが取れる方
・関係者と良好な関係を構築し、スムーズなコミュニケーションが取れる方
・最後まであきらめることなく、責任をもって業務を推進できる方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- 担当者クラス
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 17:30
【労働時間制等】フレックスタイム制
- 年収・給与
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【年収】790万円 - 900万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
年間休日128日（土曜・日曜・祝日・夏季休暇・年末年始休暇など）
年次有給休暇 年間25日付与
祝日、メーデー（5月1日）、創業記念日（5月5日）、慶弔休暇、チャレンジ休暇 等
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
