募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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トヨタコネクティッド株式会社での募集です。コネクティッドカー市場が急速に拡大を続けるなか、当社のコンタクトセンターでは、人とデジタル技術を融合させた 新しい顧客体験の創出 が求められています。
事業企画・事業開発のご経験のある方は歓迎です。
AIをはじめとした先進技術を大胆に活用し、顧客応対の自動化、効率化、高付加価値化を進めるとともに、顧客接点から得られるVOC/データ分析から新たな事業価値を創出することが不可欠です。
その中核を担うのが、本ポジション。
AI基盤・データ基盤を中心とした全体構想、様々なアプリケーションの企画、要件定義、実装までをリードすることで、次世代コンタクトセンターへの変革を推進する役割 を担っていただきます。
【具体的には】
・各業務課題を整理し、改善につながるAI機能、DB機能の企画とシステムアーキテクチャの構想策定
・導入ロードマップ・プロジェクト計画書の作成
・導入プロジェクトの推進・リード（関連部門・外部パートナーとの連携）
・導入効果の検証と運用改善（業務負荷削減、VOC分析、付加価値創出）
【ポジションの魅力】
・トヨタのコネクティッドサービスにおける重要な顧客接点を担い、顧客体験そのものの変革をリードできるポジションです。
・AI基盤・データ基盤の全体構想から企画、要件定義、導入までを一気通貫で担い、次世代コンタクトセンターへの変革を自らの手で主導できます。
・VOCや顧客接点データを活かした新たな事業価値創出に挑戦できます。
・社内外の上位層や関連部門、外部パートナーを巻き込みながら、大きな変革プロジェクトを推進できる影響力の大きい役割です。
- 応募資格
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- 必須
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【求める経験・スキル】
・AI/DXを活用したサービスまたはオペレーション改革の推進経験
・複数部門・システムベンダー・経営層を巻き込んだ、ITプロジェクトマネジメント経験
・システムアーキテクチャ設計・構成案作成の経験
・組織マネジメントまたはマネジメント候補として、メンバー育成・評価・役割設計を担った経験
【あれば望ましい経験・スキル】
・顧客接点領域、コンタクトセンター領域におけるテレフォニーシステム、CRMシステム等に関する知見
・AWS Bedrock Databricks等のLLM/データ基盤ソリューションの企画、導入推進経験
・DWH、データマート、レイク、データ仮想化、API連携等、データ運用設計に関する知見
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- エキスパート（B1～A3）
- 勤務地
- 愛知県
- 勤務時間
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【就業時間】08:45 ～ 17:45
【労働時間制等】フレックスタイム制
【コアタイム】12:45 ～ 15:15
- 年収・給与
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【年収】810万円 - 1110万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
慶弔休暇、特別休暇 【有給休暇】有り
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
