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【東京/大阪】Customer Success Manager(CSM)
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掲載期間:26/07/22~26/08/04求人No:JACT-NJB2388489
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【東京/大阪】Customer Success Manager(CSM)

株式会社Mico
マネジメント業務なし 英語力不問 転勤なし 土日祝休み
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募集要項

募集背景
非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
仕事内容
株式会社Micoでの募集です。
IT営業のご経験のある方は歓迎です。
【ポジションについて】

Micoは「すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる」をMissionに掲げ、AI×LINE・マルチチャネルを軸としたAI Nativeエンゲージメントプラットフォームを展開するBtoB SaaSスタートアップです。累計調達額63億円・導入ブランド5 500社以上・月次継続率99%以上と、強固な事業基盤を武器に、現在は「2030年Asia No.1 Brand Empowerment Company」に向けて爆速で拡大しています。
現在、Micoはプロダクトおよび組織の「AI Nativeへの完全シフト(Mico 2.0)」を推進しています。本ポジションは、カスタマーエグゼクティブ部の「シニア・カスタマーエグゼクティブ(ミドルマネジメント候補)」として、大手エンタープライズ企業の事業部長レイヤーと対等に相対し、顧客の事業成長にコミットする中核人材です。
単なるツール活用支援や従来型のCRMコンサルにとどまらず、Mico Engage AIに加え、Mico Voice AI、AI Agentなどの最先端AIマルチプロダクトを組み合わせ、顧客の経営課題・マーケティング課題を解決するクロスチャネルの戦略立案から実行までをオーナーシップを持って牽引していただきます。組織が急拡大しているフェーズのため、早期にマネージャーへのステップアップを期待しています。

【業務内容】
最先端のAIマルチプロダクトを活用し、エンタープライズ顧客の事業成果最大化に向けた全体戦略の策定から、プロジェクト全体のマネジメント、アカウントの深耕(横展開)までを一気通貫で担っていただきます。

●主な業務
大手エンタープライズ顧客の事業/マーケティング責任者(事業部長クラス)との戦略議論・課題ヒアリングおよび強固な関係構築
経営課題から逆算した、Mico Engage AI / Mico Voice AI / AI Agent等を組み合わせたクロスチャネル施策のプランニング・要件定義
複数のステークホルダー(顧客内の複数部門、社内のプロダクト・CS・デザイン、外部パートナー)を巻き込んだ、プロジェクトオーナーとしてのPM業務
大手企業内における複数事業・複数部門への横展開(アカウント開拓・既存顧…
応募資格
必須
■必須要件(MUST)
1 エンタープライズ顧客への折衝・合意形成経験
⇒大手企業の事業責任者・マーケティング責任者クラスを相手に、課題設定から提案、複数の利害関係者の調整を行い、商談やプロジェクトを前進・リードした経験
2 デジタルマーケ領域における企画・要件定義力
⇒顧客のビジネス課題・ヒアリングから、デジタルマーケティング、CRM、LINE等の具体的な施策・データ活用戦略へ構造化して落とし込み、実行可能な要件(仮説立案から要件定義まで)へ一気通貫で落とし込める力

3 プロジェクトマネジメント(PM)スキル
⇒複数のステークホルダーやマルチワークストリームが絡む大型プロジェクトを、オーナー/PMとして計画・推進(課題管理・スケジュール管理・リスク管理)し、成果まで導いた実績

4 AI・最新テクノロジーへの高い関心と適応力
⇒生成AIやAI Agent等の最新技術を、自らの業務効率化や顧客への提供価値向上に貪欲に取り入れるスタンス(実務での開発経験は不要)

■歓迎スキル
・特定インダストリーの深い業界知見・実務経験
(人材・金融保険・不動産・自動車ディーラー・通信インフラ等)
※将来的に各インダストリー配置を想定しているため、深い理解があるとより解像度高く事業課題に踏み込めます。
・戦略/ITコンサルティングファーム、または大手広告代理店でのアカウントマネジメント・PM経験
・無形商材の法人提案経験
・事業会社側での大規模なマーケティング・CRM戦略の立案・運用経験

■求める人物像
・論理的思考と構造化・言語化力:複雑で曖昧な事象を構造化し、自ら論点を立てて言語化し議論をリードできる方
・自律駆動・オーナーシップ:不確実性が高いカオ…
フィットする人物像
JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
雇用形態
無期雇用
ポジション・役割
マネージャー
勤務地
東京都,大阪府
勤務時間
【就業時間】09:00 ~ 18:00
【労働時間制等】フレックスタイム制
【コアタイム】10:00 ~ 16:00
年収・給与
【年収】804万円 - 1500万円
【固定残業時間・残業代】月45時間 174,278円
待遇・福利厚生
【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
休日休暇
【有給休暇】初年度 10日 1か月目から
【休日】完全週休二日制
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
夏期休暇、年末年始休暇、GW休暇
キャリアパス・評価制度
【昇給】年2回 (2、8月)

会社概要

社名
株式会社Mico
事業内容・会社の特長
Empower every brand
by building lifetime trust
through humanlike technology

すべてのブランドが、
心をつかむ瞬間をつくる。
個別的で多様化したこの時代、企業は顧客と信頼関係を築くため、
持続的なコミュニケーションが不可欠です。
Micoは「LifeTime Trust」を掲げ、テクノロジーと温もりを融合させた
対話で、顧客との絆とビジネス成果の最大化を目指します。

~中長期Vision~
2030 Asia No 1 Brand Empowerment Company
『アジアNo.1のBtoCコミュニケーションプラットフォームを創る』
グローバルで価値を提供していくことを目指すMicoworksは、2030年時点でアジアで最もtoC事業者に認知されているプロダクトを有している状態を実現します。
設立
2017年10月
資本金
100(百万)円
従業員数
296名
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株式会社ジェイ エイ シー リクルートメント
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-010227紹介事業許可年:1988年
設立
1988年3月
資本金
6億7226万円
代表者名
代表取締役会長兼社長 田崎ひろみ
従業員数
法人全体:2,400名

人紹部門:2,000名
事業内容
人材紹介業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-010227
紹介事業許可年
1988年
紹介事業事業所
東京本社・北海道支店・東北支店・北関東支店・横浜支店・静岡支店・浜松支店・名古屋支店・京都支店・大阪支店・神戸支店・中国支店・福岡支店
登録場所
東京本社
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビルディング14階
ホームページ
https://www.jac-recruitment.jp/
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