募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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最先端のAIプロダクトを武器に、大手企業の意思決定をリードする。【職務概要】
従業員数1，000名以上のエンタープライズ（大手企業）顧客を対象としたカスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、自ら主要顧客を担当するプレイング業務と、メンバーのマネジメント業務をお任せします。
【職務詳細】
・AI活用戦略の設計・伴走
担当顧客（ARR数千万円～数億円規模、5～10社程度）のAI活用ロードマップの策定と実行を行います。顧客のAI活用成熟度を可視化し、フェーズに応じたサクセスプランを設計するほか、AIエージェントのプロンプト設計、ワークフロー構築、業務プロセスへの組み込みを支援します。AI活用によるROI（業務時間削減率、生産性向上率等）の可視化と経営層への成果報告も担当します。
・チャーン防止・リテンション強化
ヘルススコア管理やリスク検知を行い、先回りした課題解決を推進します。利用状況データの分析に基づき、プロアクティブなアプローチを実行します。
・エキスパンション推進
顧客社内での利用部門拡大（1部署導入から全社展開など）の戦略立案と実行、追加プロダクト（AI Studio、AIエージェント等）の提案、契約更新時のアップセルを行います。
・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント
導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策を推進します。顧客側の経営層、AI推進室、事業部長、現場担当者との関係構築および QBR（四半期ビジネスレビュー）を実施します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】※下記いずれかの実務経験をお持ちの方
●エンタープライズCS経験
-エンタープライズ顧客（従業員1，000名以上）向けのカスタマーサクセス経験 3年以上
- チャーン防止、リテンション施策の実行経験、アップセル、クロスセルによるARR拡大実績
- 3名以上のチームマネジメント経験
●エンタープライズ営業経験
- エンタープライズ向けSaaS、IT、DXソリューション営業経験 3年以上、またはSIerでの営業経験 3年以上
- 既存顧客のアカウントマネジメント、エキスパンション経験
- 中長期プロジェクトのマネジメント経験、3名以上のチームマネジメント経験
●コンサルティング経験
- IT、DX、業務改革コンサルティング経験 3年以上
- クライアントの経営層、事業責任者との折衝経験、3名以上のチームマネジメント経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(1ヶ月)
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿 住友不動産新宿オークタワー 5階／6階
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 10時00分～19時00分
- 年収・給与
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年収:900万～1500万程度
月給制：月額642857円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（5月・11月）
昇給:年2回（4月・10月）
- 待遇・福利厚生
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家賃手当、書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、シャッフルランチ・ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）、リフレッシュ休暇制度、定期健康診断、従業員持株会、ストックオプション制度あり（詳細はオファー時に伝達）
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接（オンライン）⇒二次面接（部門責任者）⇒最終面接（代表または経営陣）
※SPI受験およびリファレンスチェックが含まれる場合あり。
※状況により変更になる場合あり
