募集要項
- 仕事内容
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■ 組織・チームのミッションこの仕事を一言でいうと「企業と、そこで働く人。その両方に伴走して、事業の成長を支える」仕事です。
立ち上げ期にある5名のカスタマーサクセスチームの一員として、これから拡大していくCS組織を一緒につくっていく仲間を募集します。
人材マッチングビジネスのため、発注側（企業）と受注側（個人）の双方と関わり、マッチング後の稼働を軌道に乗せ、成果まで見届けます。人と深く関わって成果を出したい方が活躍できるポジションです。
■ 具体的な業務内容
【稼働後のカスタマーサクセス（中核業務）】
・稼働開始後のオンボーディング・立ち上がり支援
・定期的な状況ヒアリングと稼働状況のモニタリング
・企業／稼働人材双方の課題・不満・トラブルの早期検知と一次対応
・契約の継続・更新に向けたリレーション構築（解約の予兆察知と防止）
【稼働人材（個人）側のフォロー】
・稼働人材との定期的な面談・コミュニケーション（コンディション・稼働満足度の把握）
・稼働上の不安・トラブルのヒアリングと、企業側との橋渡し・調整
・継続稼働や次の案件に向けた、稼働人材のキャリア・志向のフォロー
【追加ニーズの発掘と拡販（エクスパンション）】
・企業の事業・人材ニーズの深掘りヒアリング
・追加マッチングのご提案・商談対応
・紹介候補者の提案、企業と稼働人材をつなぐ三者面談
- 応募資格
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- 必須
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■ 無形商材の営業、または法人顧客との折衝経験1年以上
・人材（派遣CA/RA・紹介）、SaaS/IT、広告、金融・保険、通信、不動産など
■ 「行動量」と「スピード」を担保できるスタンス
・即レス・初動の速さ、自らアプローチを増やして泥臭くやり切る行動力。
■ 仮説を持って相手の話を聞く力
・言われたことをそのまま受け取らず、本質課題を掘り下げて整理できること。
- 歓迎
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■ 人材派遣業界での営業（CA/RA両面）、またはコーディネーター経験
■ SFA/CRM・各種ツールを使って自分のタスクを管理していた経験
■ 学生時代を含む、何かをゼロから立ち上げた経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町12-10 渋谷インフォスアネックス9F/10F
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
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【想定年収】※現職のご年収・ご経験に応じて決定いたします。
<年俸>
5,500,000円~6,500,000円
<賃金内訳>
月給（年俸の1/12）：458,333円~541,667円
基本給：339,113円~400,770円
固定残業手当/月：119,220円~140,897円（固定残業時間45時間0分/月）
※固定残業手当は時間外・休日労働45時間分。超過分は別途支給。
※年俸制（賞与は年俸に含む／別途支給なし）
・ 昇給：年2回
・ 昇格：年2回
- 待遇・福利厚生
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・ 各種社会保険完備
・ 書籍購入費支給
・ パソコン（MacBook）ならびにモニター貸与
・ インフルエンザ予防接種
・ 通勤交通費全額支給（上限4万円）
- 休日休暇
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土日祝休み(完全週休2日制)
・ 完全週休2日制（土/日）
・ 祝日
・ 有給休暇
・ 入社時特別休暇（5日）
・ 慶弔休暇
・ 年末年始休暇
・ リフレッシュ休暇（3日）
- 選考プロセス
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選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。
・ 書類選考
・ 面接2～3回
・ 適正検査あり
・ 内定・オファー面談
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。