募集要項
- 募集背景
- バイリンガルコンシェルジュの追加募集となります。
- 仕事内容
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世界的な経済誌の日本版を手掛ける同社が事業拡大のために新たな領域に参入しました。本募集は、丸の内エリアにある2拠点／銀座を対象としたオープンポジションとしてのコンシェルジュ募集です。
それが企業の福利厚生の一環として大手企業や外資系企業に常駐するコンシェルジュサービスです。
担当拠点への配属は、面談を通し、ご経験や志向性を踏まえて決定します。
【仕事内容】
(1) プライベートコンシェルジュ業務（ライフサポート）
育児、介護、健康、住まい、教育、趣味、学び、大切な方へのギフトなど、お客様・利用者が抱えるプライベートな課題やタスクに寄り添い、情報提供・選択肢の整理・解決までの道筋を共に考えます。社会で活躍する方々が、「本来の能力を最大限発揮できる状態」を整えることがミッションです。
専門的な調査や分野については、社内リサーチャーや提携する専門家と連携して対応します。コンシェルジュは、一人ひとりに寄り添い、丁寧なヒアリングを通じて本質的なニーズを理解し、継続的なコミュニケーションの中で信頼関係を深めていく役割を担います。表面的な要望対応にとどまらず、「その人にとって本当に必要な支援」を設計・提案していく仕事です。
(2)プレミアム施設・VIPエリアのホスピタリティ対応
会員制クラブ、ハイグレードオフィスフロアなど、上質な空間におけるフロント・館内サポート業務を担当します。
・施設利用・各種予約対応
・VIPゲストへのパーソナライズされた接遇
・シームレスで心地よいオペレーション設計・実行
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(3) コミュニティマネジメント・企画運営
人と人が自然につながるためのハブとして、会員・利用者同士の交流促進やコミュニティ活性化を担います。
・関係性づくりを促すアイディアの企画
・イベント・プログラムの企画・運営
・場の空気や文化を育てるコミュニケーション設計
【この仕事で得られるもの】
・ライフサポートとホスピタリティ、両方の専門性
・VIP対応・プレミアム施設で培われる高い接遇スキル
・正解のない相談に向き合い、価値を創る経験
・サービス設計・運営改善・人材育成にも関われる成長環境
- 応募資格
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- 必須
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・接客またはサービス業での実務経験(目安3年以上)
・ビジネスレベルの英語力（目安TOEIC700点以上）
・お客様のニーズを的確に引き出す「傾聴力」と「対人コミュニケーション力」
・PCの基本操作(メール、Word/Excel、PowerPpint、Web検索等)、提案書および報告書の作成ができるレベル
※ホテル、航空、ラグジュアリー施設、会員制施設、秘書、受付、カスタマーサポート等での経験を想定しています。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 26－45歳くらいまで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都千代田区
東京都中央区
その他都内
- 勤務時間
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勤務地によって下記3種類の就業時間となります
(1)8:30～17:30 (2)9:30～18:30 (3)9:45～18:45
- 年収・給与
- 年収400万円 ～ 550万円
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
産休・育休制度※取得実績有
フリードリンク制
フリーアドレス制
- 休日休暇
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勤務地によって下記2種類の就業時間となります
月曜日～金曜日（休日：土日祝日）／火曜日～土曜日（休日：日月祝日）、年末年始、有給休暇
