募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】
事業成長に伴い、マーケティングオートメーションツールの活用領域が拡大し、より高度な顧客コミュニケーション施策の実行が求められています。また、データベースの拡充により、顧客データを活用した精度の高い施策を推進できる環境が整いつつあります。
今後はAIを活用した顧客体験の向上が急務であり、プロダクトグロースを牽引する新たな仲間を募集します。
【仕事内容】
■組織役割
240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。
顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進
開発の優先順位を管理し、効率的な改善を実現
カスタマーサポートなどの企画・運営を含め、利用開始から利用後まで一貫してサポート
部署横断で連携して品質を保ちながら迅速に改善を実現すること目指しています。
■組織ミッション
「顧客体験を向上し続け、最も使いすく選ばれるサービスになること」です。
顧客の声から開発の優先順位を決定し、システム部や関連部署と連携してスピーディにリリースを進めていきますが、単なる要望対応に留まらず、競合比較やデータ分析を通じて改善施策を提案して、品質と開発速度をどちらも向上させていくことが必要です。
全員がサービス仕様を理解し、主体的に改善へ取り組む文化を根付かせることも重視しています。
【具体的な業務】
■コミュニケーション戦略作成
■データとAIを活用したコミュニケーション施策の検討と実施及び効果検証
【やりがい・特徴】
大規模サービスのプロダクトグロースを牽引
240万人以上の会員を有する大規模サービスの成長に携わることができます。
大規模サービスならではのデータ規模やユーザー多様性を活かし、施策の効果が数値やユーザーの反応としてすばやく反映されるため、ダイナミックかつ実践的な経験ができます。
データとAIで顧客体験を進化
マーケティングオートメーションツールを活用し、顧客コミュニケーション全般の戦略立案から施策実行まで幅広く担えるポジションです。大規模データをもとに顧客理解を深め、多様…
- 応募資格
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- 必須
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■MAツールを活用した施策の企画・実行経験
※利用ツールイメージ：KARTE/Braze/salesforce Marketing Cloud/GINIEE）
■ユーザー行動データや施策結果の分析をもとに、改善施策の立案・実行を行った経験
■プロダクトやサービスの利用促進・定着を目的とした施策運用経験
- 歓迎
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■Tableau、Looker Studio等のBIツールを活用したデータ分析経験
■CDP、DWH等を活用した顧客分析や課題抽出の経験
■ユーザーセグメント設計やパーソナライズ施策の企画・実行経験
■アプリまたはWebサービスにおけるグロース施策の企画・推進経験
■AIを活用したデータ分析や施策最適化に関する経験"
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:45
- 年収・給与
- 550万円～750万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り）、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等
