募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】■三菱UFJ銀行を起点としてMUFGグループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案を様々な立場で担っていただきます。
【詳細業務】※ご経験やご希望に応じて以下いずれかのポジションへ配置
・顧客調査計画の立案と実施及び、定性・定量データを基にした顧客課題の抽出や洞察
・UXリサーチの文化を形成するための仕組み作りと浸透活動
・マーケットリサーチ、ユーザーリサーチ、ユーザビリティ調査、継続的顧客調査
【担当業務】
■アンケート調査
・NPS調査などの定例調査運営
・各種定量調査
■定性調査
・プロダクト・プロジェクトベースのリサーチ実施/支援
・顧客等に関するユーザーリサーチ
■CX改善サイクルの推進
・定点のCX調査を起点としたCX改善に資する各種リサーチの実施
・関係各部との連携、ユーザー起点での主体的なCX改善活動
■リサーチ文化醸成
・リサーチをクイックに行える環境の整備
・リサーチを行う文化の醸成
【配属部署】
リテール・デジタル企画部 カスタマーエクスペリエンス・デザイン室
－デザインチーム（17名）
－UXリサーチ担当（3名）
※中途入社者メインのチームです。
【働き方】
個人に合わせた柔軟な働き方が可能です。
・在宅勤務：週半分程度
・時差出勤あり
【募集背景】
MUFG・三菱UFJ銀行では、2024年4月に新設したカスタマーエクスペリエンス・デザイン室を通じて、主に一般のお客さま（約3,400万人）を対象としたリテール領域における顧客中心設計による新たな金融体験の創出に取り組んでいます。
デジタルとリアル、リモートのタッチポイントを横断し、「ずっとつながる、ずっとよりそう」という理念のもと、お客さまが日々の生活で「MUFGで良かった」と感じて頂けるような体験を提供することを目指しています。このミッションに共感し、共に成長を目指すサービスデザイナー・UXデザイナーを募集しています。
【魅力ポイント】
■メガバンク最大の顧客基盤のサービスを上…
- 応募資格
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- 必須
- ■定量・定性における幅広いリサーチ経験
- 歓迎
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・リサーチ会社や事業会社、デザインファームでの実務経験
・組織横断プロジェクトでのリーダーシップ経験
・デザイン組織における体制構築、仕組み作り、組織浸透、運用に関わるリード経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 08:40～17:10
- 年収・給与
- 700万円～1400万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日・有給休暇・慶弔休暇・特別休暇 ※休日出勤による振替休暇あり
