募集要項
- 募集背景
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国内外から多くのゲストが訪れる国際的な観光都市、長崎。
歴史ある建物の佇まい、港町の開放感、豊かな食文化などを
現代的な宿泊体験として再編集し、新たなホテルの形をご提案する
プロジェクトが進行しています。
過剰に作り込まれた空間ではなく、街の美意識や誇りに敬意を払い、
土地に根付いた文化や人の気配を感じられるカルチャーホテルとして、
これまでにない価値を生み出すことを目指しています。
事業の拡大と新規開業に向け、ホテルの「顔」として
ゲストを迎えるフロントスタッフを募集いたします。
【採用の背景と組織課題】
・新規プロジェクトの立ち上げに伴う体制強化
・国内外の多様なゲストに対応できるサービス品質の向上
・地域の魅力を深く伝え、滞在価値を高めるための人材育成
・フロント業務にとどまらず、将来的に組織を牽引する次世代リーダーの採用
単なる受付業務ではなく、ホテルを起点に街へ出て行きたくなるような、
新しい滞在の楽しみ方を提案できる組織を目指しています。
多様な文化が交差するこの場所で、これまでの経験を活かし、
ともに新しいホテルづくりに挑戦してくださる方をお待ちしております。
- 仕事内容
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長崎の魅力を発信する新コンセプトのホテルにて、フロントスタッフとしての業務全般をお任せします。チェックインから観光案内、予約管理まで、長崎の文化や魅力を体験できる新たなホテルにおいて、
滞在の最初と最後を彩るホテルの「顔」として活躍いただきます。
フロントスタッフとして宿泊ゲストへの対応全般をお任せします。
ホテルの「顔」となるフロント業務は、ゲストが滞在の最初と最後に
接する重要な役割です。国内外から訪れる観光客、ビジネスでのご利用、
長期滞在の方など、さまざまなニーズに合わせたパーソナルな対応を通じ、
快適で思い出に残る滞在体験を提供していただきます。
【具体的な業務内容】
■フロント接客業務
・チェックイン、チェックアウト対応
・宿泊予約の確認およびシステム管理
・館内施設やサービスのご案内
・地域の観光情報や文化のご案内
・電話、メールによるお問い合わせ対応
■宿泊管理業務
・予約システムへのデータ入力と更新
・客室の利用状況の管理
・宿泊データの確認および売上処理
・日次業務の集計とレポート作成
■ゲストサポート業務
・おすすめの観光スポットやルートのご案内
・周辺レストランのご紹介、予約サポート
・交通機関や移動手段のご案内
・滞在中のトラブル対応
・記念日などの特別リクエストへの対応
■ホテル運営サポート
・ベルサービスなどのお出迎え業務
・館内イベントの企画、運営サポート
・レストランなど他部署との連携業務
・ゲストの声を活かしたサービス改善の提案
【仕事の魅力と得られる経験】
丁寧な接客はもちろんのこと、地域の歴史や食文化、
夜の空気感までを含めた「長崎ならではの楽しみ方」を
ゲストに提案できることが最大の魅力です。
ホテルの中で完結するのではなく、ホテルを起点として
街の魅力を発信するアンバサダーのような役割を担っていただきます。
日々の業務を通じて、質の高い接客スキルや臨機応変なコミュニケーション力、
ホテル全体の運営に関する幅広い知識を身につけることが可能です。
観光都市という土地柄、海外からのゲストも多く、
語学力を活かしながらグローバルなサービススキルを磨くことができます。
【キャリアステップについて】
経験を重ねた先には、フロント部門をまとめるリーダーや、
宿泊部門全体を統括するマネージャーなど、多彩なキャリアアップの機会が
開かれています。新規プロジェクトの立ち上げや、組織づくりに関わる
チャンスもあり、ご自身の意欲次第で業務の幅を大きく広げていくことができる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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・ホテル、旅館など宿泊施設での実務経験
・基本的なPC操作スキル（タイピング、メール作成など）
- 歓迎
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・アパレル、レストラン、カフェなど接客を伴うサービス業での実務経験
・英語、中国語、韓国語などの語学力（日常会話レベル以上）
・予約管理システムの操作経験
・新規店舗や施設の立ち上げ、開業準備の実務経験
- フィットする人物像
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・ホテルのコンセプトや世界観に共感できる方
・単なる宿泊提供にとどまらず、街やカルチャーに接続する場づくりに興味がある方
・人と接することが好きで、相手に合わせた柔軟なコミュニケーションができる方
・決められた業務だけでなく、自分で考えて主体的に動くことを楽しめる方
・変化の多い環境を前向きに捉え、新しいことへの挑戦を楽しめる方
・チームメンバーと連携しながら、協力して仕事を進めることができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 長崎県
- 年収・給与
- 500万円 ～ 649万円