募集要項
- 募集背景
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文化財建築の歴史的な趣と美しい自然環境が調和する、
スモールラグジュアリー型オーベルジュを展開しています。
客室数を限定したプライベートな空間で、上質な食事とくつろぎの
時間を提供し、国内外を問わず多くのお客様からご評価をいただいております。
今後のさらなる事業成長とブランド価値の向上を見据え、
施設全体の運営体制を強化することが急務となっています。
宿泊だけでなく、レストラン、スパ、ウェルネスといった複合的な
サービスを提供する環境において、各部門の連携を深め、
質の高い顧客体験を創出する体制づくりが不可欠です。
・国内外からのゲスト増加に伴うサービス品質の均一化と向上
・複合機能を持つ施設における部門間の連携強化
・収益最大化に向けた戦略的なレベニューマネジメントの実行
・次世代の組織を担うスタッフの育成と定着率の向上
上記のような組織課題を解決し、経営陣に近い視点から
施設全体を統括していただく支配人を新たに募集いたします。
歴史的価値のある建物を後世へ守り継ぎながら、
これまでにない新たな宿泊体験を共に創り上げていく、
熱意ある方との出会いを心待ちにしています。
- 仕事内容
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文化財建築を活用したスモールラグジュアリー型オーベルジュにて、客室数を限定した滞在型のスモールラグジュアリーオーベルジュにて、
施設全体の運営管理と事業推進を担う支配人業務をお任せします。
施設全体の運営管理と事業推進を担っていただきます。
効率重視の運営ではなく、一組一組のお客様に合わせた
上質な体験設計が求められる環境です。
宿泊・レストラン・スパ・ウェルネスなど複数機能を持つ施設だからこそ、
部門を横断しながら全体最適の視点で意思決定を行う重要な役割です。
具体的な業務内容は以下の通りです。
【施設運営マネジメント】
・宿泊、料飲、スパ、ウェルネス体験を含む施設全体の統括
・日々のオペレーション管理とサービス品質の維持・向上
・各部門責任者との連携による課題整理、改善推進
・安全管理、衛生管理、施設基準の整備
【収益管理】
・宿泊需要に応じたレベニューマネジメント設計
・客室稼働率、ADR、付帯売上の分析と改善施策の立案
・予算策定、進捗管理、利益構造の最適化
・販売戦略や価格設計の見直し
【顧客体験設計】
・滞在全体の満足度を高めるサービス設計
・記念日演出、特別体験、地域連携コンテンツの企画
・口コミ、顧客アンケートの分析と改善施策の実行
・施設の世界観に沿った体験価値の向上
【組織マネジメント】
・スタッフ採用、配置、育成計画の策定
・チームビルディングと組織文化づくり
・リーダー層の育成と役割設計
・働きやすい環境づくりと定着率向上施策
【事業企画】
・新サービス、宿泊プランの企画立案
・食体験やウェルネスプログラムの強化
・地域文化、観光資源を活かした企画推進
・施設ブランド価値向上に向けた改善提案
■仕事の魅力・得られる経験
歴史ある建築と土地の魅力を守りながら
未来に続く価値へと育てていくやりがいのある環境です。
経営陣との距離が近く、現場感覚と経営視点の両方を活かして
施設全体をより良い方向へ導いていくダイナミズムを実感できます。
また、単なる宿泊施設の運営にとどまらず、レストランやスパといった
複数の事業領域を複合的にマネジメントするスキルを磨くことができます。
インバウンド需要を含め、国内外の富裕層を中心としたお客様へ向けた
トップクラスのホスピタリティを追求できることも大きな魅力です。
地域の文化や自然を活かした体験型コンテンツの企画から実行まで
裁量を持って幅広く携わることが可能です。
あなたが手がけたサービスやプランが、お客様の一生に一度の
忘れられない思い出となり、施設のブランド価値向上へと直結する、
大きな手応えと達成感を得られる仕事です。
- 応募資格
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- 必須
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・ホテル、旅館、オーベルジュなどの宿泊施設におけるマネジメント経験
・収益管理（予算策定、売上分析、レベニューマネジメントなど）の実務経験
・宿泊部門だけでなく、複数の部門を統括・連携して業務を遂行した経験
- 歓迎
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・ラグジュアリーホテルやハイクラス旅館での支配人、副支配人の実務経験
・新規施設の立ち上げ、またはリニューアルオープンに携わった経験
・料飲部門（レストラン、バンケットなど）のマネジメント経験
・スパやウェルネス事業に関する知識やマネジメント経験
・ビジネスレベルの英語力（日常的なインバウンド対応が可能な方）
- フィットする人物像
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・歴史ある建築や地域文化に深い敬意を持ち、その価値を守り継ぎたい方
・現場の状況を的確に把握し、自ら率先して行動し組織を牽引できる方
・部門の垣根を越えてコミュニケーションを取り、チームをまとめられる方
・お客様一人ひとりに寄り添い、最高のおもてなしを追求できる方
・経営視点を持ち、柔軟な発想で事業の課題解決に取り組める方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 静岡県
- 年収・給与
- 600万円 ～ 649万円