募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【募集背景】
当社は月間1600万人が利用する『Shufoo!』や『MapionBiz』など、国内最大級のエリアマーケティングプラットフォームを展開しています。長年培った確固たる顧客基盤を持つ一方で、現場の顧客支援においては属人的な運用やレガシーな業務フローが残っているのが現状です。中長期的な事業成長と組織強化を見据え、マニュアル通りの業務こなすだけでなく、AIなどの最新テクノロジーを取り入れながら「誰がやっても高いクオリティが出せる仕組み（型）」を創り上げる次世代のリーダー候補を募集いたします。
【職務内容】
技術基盤本部にて、自社サービスの運用フロー改善やBPR（業務改革）の推進をお任せします。まずはメンバーとして既存フローの解剖からスタートし、属人的なプロセスのボトルネックを特定していただきます。その後は営業や開発部門と連携し、応対シナリオや管理シートの標準化など、全体最適を見据えたパイプラインの設計を担っていただきます。「マニュアル通りに動く側」から、「仕組みを創り、組織を動かす側」へとステップアップできるポジションです。自走できるようになった後は、マネジメントやスペシャリストなどご自身の志向に合わせたキャリアパスを描くことが可能です。
【具体的には】
・既存支援フローの解剖および可視化（ボトルネックの特定）
・「型」の定義と標準化（応対シナリオや管理シートの整備）
・他部門を巻き込んだ全体最適の設計と運用定着のサポート
・AIツール等の導入を含めた新しい運用フローの構築
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
いずれか一つに該当する方
・業務設計コンサル系の会社での就業経験のある方
・業務系SaaSプロダクトなどを取り扱う会社で営業（特にCS）の経験のある方
・DX推進系の部門での業務経験のある方
【歓迎】
・当事者意識を持って新たな領域に挑戦できる方
・自ら課題を見つけ、周囲を巻き込みながら課題解決できるリーダーシップをお持ちの方
・業務におけるAIツール等の活用経験
・フロー変更や新ツール導入にあたり、社内メンバーと適切なコミュニケーションをとることができる方
・論理的思考力が高く、物事を冷静に判断しながら適切な方向へ導ける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～550万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 退職金制度
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日） 祝日 年末年始休暇（12月29日～1月4日） 創立記念日（1/20）、有給休暇 慶弔休暇 リフレッシュ休暇 私傷病休暇 ワンマイル休暇
