募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【募集背景】
情報システム部門に属する本組織（業務システム推進2課）では、営業・CS部門の生産性向上を目的に、AX推進（業務改善・自動化を含む）による業務負荷の低減を進めています。現在、営業プロセスの抜本的刷新に向けたCRM/SFAの新規導入や、既存業務の再定義・プロセス改善が最重要課題となっています。事業部門からの期待に応え、よりスピード感をもってプロジェクトを牽引するために、組織を強化し増員募集を行います。
【職務内容】
自社プロダクトおよび周辺クラウドサービスの最適化を通じて事業・営業プロセスの効率化を推進し、当社の持続的成長を支援します。営業AXの具体化を推進し、現場の課題をシステム実装へと繋げる役割を担います。クラウドサービス（CRM/SFA・業務プラットフォーム）、それらをつなぐPaaS（iPaaSやDWH）といったツール群を活用したデータ利活用およびシステムの運用設計を通じて、営業組織の変革を具現化していくポジションです。
【具体的には】
・営業・CSの基盤構築・刷新プロジェクト
- CRM/SFAの新規導入推進（要件定義、設定、データ移行、運用フロー構築）
- 既存業務の評価・改善（業務プロセス改善案の策定、ツール改善、実機検証、設定変更）
- 事業部への伴走支援（現場課題の整理、システム化検討、実運用への定着支援）
・システム運用保守・基盤構築
- AI PaaS/MaaS・PaaS（DWH）担当チームとの連携による基盤構築支援
- 自社サービス「楽楽販売」等を活用した営業・顧客管理領域の社内業務システム運用保守
・目的に応じた最適なツール選定およびシステム連携設計
・営業プロセス最適化に向けた運用設計および改善推進
- 応募資格
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- 必須
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※いずれかの経験
・CRM/SFAまたはカスタマーサクセスツールの導入・運用経験（3年以上）
・社内SEとして業務部門と連携したシステム刷新プロジェクトの推進経験（PM/PL/PMO）（3年以上）
【歓迎】
・CRM/SFA等と外部システムとの連携設計に携わった経験
・CS領域のデータに基づいたプロセス改善の経験
・営業部門やCS部門の業務フロー設計（BPR）に携わった経験
・エンジニアに対して、業務要件を技術的仕様に翻訳して伝達した経験
・プロトタイプ（モックアップ）等の作成を通じた、非エンジニア・エンジニア双方との合意形成経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～750万円
- 待遇・福利厚生
- 私服通勤 ラクスマイル制度 時短勤務制度 ベビーシッター補助制度 社内サークル 社内カフェ 書籍貸し出し制度 深夜手当 正月手当赴任手当 出張手当 深夜特別手当 単身赴任手当
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土日祝） 産前・産後休暇 子の看護休暇 配偶者の出産休暇 シックリーブ 時間休暇 特別休暇 生理休暇 母性健康管理休暇 バックアップ休暇
