募集要項

仕事内容: 1900年代に誕生した高級ジュエリーブランドにてClient Treatment Managerの募集です。
本国本社のガイドラインに沿って、メゾンにおけるVIP顧客のロイヤルティ戦略を企画・実行いただくポジションです。
VIP顧客の新規獲得、継続的な関係構築、満足度および顧客収益性の最大化を図るとともに、
VIP顧客に提供する体験全体の最適化を担っていただきます。

【業務内容】
・日本市場におけるVIP顧客体験戦略の策定および推進
・VIP顧客向けの個別ロイヤルティプログラム、特別イベント、特別体験の企画・運営
・メゾンのハイジュエリーイメージを強化しながら、各施策における投資対効果の測定および最大化
・選定されたVIP顧客と自ら直接関係を構築し、卓越したサービスを体現するロールモデルとして対応
・国内外で実施するVIP向け特別旅行・顧客体験プログラムの企画から実行までを一貫してリードし、
　円滑かつ特別感のある顧客体験を提供
・リテールマネージャーおよびハイジュエリーチームと緊密に連携し、VIP顧客層の拡大およびエンゲージメント向上を推進

応募資格

必須: ・ビジネスレベルの英語力
・ラグジュアリー業界、または外資系・グローバルな環境における、
　クライアントトリートメント、VIPプログラム、ロイヤルティプログラムに関する豊富な経験
・VIP顧客のロイヤルティ戦略を強化するため、創造的な施策を設計できる戦略的思考力、論理的・構造的な思考力、分析力
・顧客志向およびチーム志向に基づく、優れたコミュニケーション能力
・本国本社および社内の各部門と効果的に連携できる能力
・ハイエンドリテール業界に対する深い理解

会社概要

事業内容・会社の特長: 1900年代に誕生した高級ジュエリーブランド。
1973年に日本展開がスタートし、数ある老舗ジュエラーの中でも格別の存在としてその価値を着実に高めています。
すべての商品が職人による手作りで生産しており、花などの自然をモチーフにしたコレクションが世界中の人々を魅了し続けています。