募集要項
- 仕事内容
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配属先組織は同社がが提供する楽天ペイ/楽天Edy/楽天ポイントカード/楽天キャッシュ/楽天チェックなどの各サービスを横串に、「ユーザーサポート」「加盟店審査」「不正監視」「事務業務」「アクワイアラ窓口」を担当しています。
運用設計からオペレーション推進まで各グループが連携し運営が行われています。
また、実際のオペレーション運用は数多くの業務委託パートナー企業と連携して行っており、メンバーはそれぞれが担当する業務の設計/構築/管理/改善を行うことにより、パートナー企業の業務パフォーマンスを最大化する役割を担っていただきます。
【具体的な職務内容】
・業務の設計/構築/運用/改善：サービス提供に必要な各種業務の
オペレーション企画管理
・加盟店審査/管理：加盟店審査/管理に関する業務プロセス設計
・アクワイアラ窓口：クレジットカードや電子マネーなどの
アクワイアラ窓口との交渉
・不正監視：加盟店/利用者の両面に対する不正モニタリング業務の
オペレーション設計
・ユーザーサポート：ユーザー（加盟店/利用者）からの問合せ対応業務
のオペレーション設計
など
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかの経験
(1)ユーザー視点に立った業務プロセス設計やそれにともなう改善提案
(2)BPR（Business Process Re－engineering）
(3)プロジェクト推進
- 歓迎
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・リーダーシップを発揮した経験
・論理的思考性と主体性
・コミュニケーション能力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都
「品川駅」徒歩4分
- 勤務時間
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勤務時間：標準勤務時間帯は9:00～17:20（実働7時間20分、休憩1時間）
フレックスタイム制適用（コアタイム11:00～15:00、朝会日は時間変更）
一部ポジションは上記と異なる場合あり。
- 年収・給与
- 500万円 ～ 800万円＋SO
- 待遇・福利厚生
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カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、社員持株会など
保険：厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険 など
- 休日休暇
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完全週休 2 日制（土日）・祝日
年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、サクセス休暇など）
