募集要項
- 募集背景
- 組織強化に向けた増員募集です。
- 仕事内容
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中古トラックの取引において、専門的な知見から品質を保証し、お客様に納得と安心を提供する「車両アドバイザー」をお任せします。ノルマは一切なく、車両の状態を中立的な立場で評価・説明し、取引の品質そのものを高めることがミッションです。
1. 現地（販売展示場）での顧客への品質説明・不安解消
・中古トラックの現地確認（外装・内装・機関・付属装備など）
・整備・メカニック視点での状態確認
・年式・走行距離・使用環境を踏まえた総合判断（「顧客の用途に対して問題がないか」の観点で評価）
・車両の良い点およびメンテナンスに関する説明、アドバイス
・顧客自身が納得して判断できる材料の提供
・「買う／買わない」を無理に誘導しない説明スタンス
※原則としてクロージング・価格交渉は行いません
2. クレームの未然防止・品質向上
・説明不足や認識齟齬によるクレームの予防
・現車確認時点でのリスク洗い出し・共有
・発生したクレーム内容の整理・再発防止提案
・営業チームへのフィードバック・改善連携
3. 営業・事業成長の下支え
・営業の現地対応・技術説明負荷の軽減
・QA介入による成約品質の向上
・リピート・紹介につながる体験設計への関与
・Web・無在庫モデルにおける「信頼性」の担保
4. 品質基準・仕組みづくり（立ち上げ期）
・現車確認観点・説明項目のブラッシュアップ
・クレーム事例の構造化・ナレッジ化
・個人の経験をチーム・組織の基準に落とし込む活動
＜業務フローイメージ＞
(1)営業からQA介入依頼（顧客不安が強い／高額車両など）
(2)現地（販売展示場）での顧客への説明
・現車確認
・状態・リスク・判断ポイントの整理
・顧客への説明（主に電話）
(3)営業へのフィードバック
(4)取引結果・クレーム有無の振り返り・蓄積
※「売れなかった案件」も改善対象として扱います。
■働きがい
営業ではなく「品質の専門家」として、中立的な立場からお客様の意思決定を支援できる点が魅力です。整備・メカニックの知識を活かしながら、中古トラック取引の信頼性向上に貢献できます。
また、立ち上げフェーズのため、品質基準の策定や仕組みづくりにも携わることができ、自身の経験を組織の資産として残せるやりがいがあります。
- 応募資格
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- 必須
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・自動車検査員（みなし含む）としての実務経験
・2級もしくは3級、1級自動車整備士資格をお持ちでの実務経験
・板金塗装工としての実務経験
・自動車車体整備士としての実務経験
・自動車整備工場の工場長としての実務経験
・完成車メーカーや部品メーカーでの技術担当経験
※上記いずれかのご経験を5年以上お持ちの方を想定しています。
※扱う対象は乗用車のご経験でも問題ありません。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都中央区八丁堀3丁目20-4 owns八丁堀6階
JR京葉線・東京メトロ日比谷線「八丁堀」駅から徒歩1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：450～600 万円 月給制 基本給：277600円～370200円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：10時間
固定残業代：22400円～29800円 超過分は全額支給
変動手当：役職手当
職能手当
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・資格支援制度（資格取得費用の50～100％を会社が負担）
・キャリア面談（月1回）
・食事会（目標達成時に月1回実施）
・ウォーターサーバー完備
・服装、髪型、髪色、ネイル、ピアス自由
・業務用携帯、タブレット支給
- 休日休暇
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【年間休日】128日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接2回予定（適性検査なし）
■面接
・一次面接（オンライン）
・最終面接（対面）
※選考フローは変更となる場合があります。
