募集要項
- 募集背景
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豪華クルーズ船を運営する同社では、国内外からの観光需要の高まりを受け、
乗船客数が年々右肩上がりで増加しています。
レストラン、ラウンジ、イベント会場など、多彩な施設を備えた海上リゾートである
クルーズ船は、非日常の体験を提供する場として多くの支持を集め、
事業は着実な成長を遂げています。
今後の事業成長とサービス品質の向上を見据える中で、
以下のような組織課題が浮き彫りになっています。
・乗客の増加に伴う、船内サービス部門の人員不足
・多様化するお客様のニーズに応えるためのサービス体制の拡充
・船内の様々な部署とスムーズに連携できる人材の育成
より多くのお客様に快適で忘れられない船旅を提供するためには、
現場の接客力とサポート体制の強化が急務です。
そこで今回、新たにキャビンクルーをお迎えすることになりました。
ホテルやテーマパーク、リゾート施設などで培ったホスピタリティを
発揮できる環境が整っています。接客の経験を活かし、チームワークを大切にしながら、
非日常空間でのサービス運営を支えていただける新たな仲間を求めています。
- 仕事内容
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豪華クルーズ船内で、乗客が快適に過ごせる環境を整える船上サービス業務です。豪華クルーズ船という非日常空間を舞台に、乗客の皆様が心から
船内施設の案内やイベント運営の補助、安全管理のサポートなど、多岐にわたる
部署と連携しながら海上リゾートの運営を支えます。
リラックスして過ごせる環境を整えるキャビンクルーの仕事です。
ホテルやテーマパーク、リゾート施設での接客に近い業務が中心となり、
船内の多彩な施設とスタッフをつなぐ架け橋として活躍していただきます。
【具体的な業務内容】
■乗客サポート
・船内施設やイベント、アクティビティのご案内
・乗船客からの問い合わせ対応
・ご高齢の方やお子様連れの方の船内移動サポート
・各施設の利用方法に関するアドバイス
■船内サービス運営
・イベントの準備、運営補助、進行サポート
・ラウンジや公共スペースの備品管理およびセッティング
・船内アナウンスの補助業務
・季節ごとの装飾や特別イベントの準備
■船内環境サポート
・公共スペースの整理整頓と美観維持
・照明や空調などの設備チェック補助
・安全管理のサポートと船内巡回
・レストランやエンターテインメント部門との業務連携
■クルーズ運営サポート
・乗船、下船時のスムーズなご案内と誘導
・寄港地での乗客誘導や情報提供
・安全説明（避難訓練など）の補助
・緊急時における初期対応サポート
【仕事の魅力・得られる経験】
・非日常空間での特別な働き方
豪華クルーズ船という特別な空間が毎日の職場になります。
美しい海や景色を眺めながら、お客様に「特別な旅の体験」を
提供する喜びを味わうことができます。
・接客スキルと対応力の向上
幅広い年代や国籍のお客様と接するため、高いコミュニケーション能力と
柔軟な対応力が身につきます。観光やホテル業界での経験を最大限に活かし、
さらに洗練されたおもてなしのスキルを磨くことが可能です。
・国内クルーズ中心の安定した就業環境
国内を中心とした航路となるため、長期間にわたる海外滞在とは異なり、
働きやすい環境が整っています。生活リズムを保ちながら、
無理なく長く活躍できる点も大きな魅力です。
・チームワークを実感できる職場
船内では、レストランスタッフ、操舵部門、イベント担当など、
多くのメンバーが協力して一つのクルーズを作り上げます。
他部署と連携し、一つの目標に向かってチームで達成感を共有する、
素晴らしい経験が得られます。
海上リゾートの運営を最前線で支え、お客様の笑顔を直接見ることができる、
非常にやりがいのある環境です。あなたのホスピタリティを、
美しい海の上のステージで存分に発揮してください。
- 応募資格
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- 必須
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・顧客折衝または接客業務の実務経験
・基本的なPC操作スキル（Word、Excel等での入力業務）
- 歓迎
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・ホテル、リゾート施設、テーマパークなどでの接客実務経験
・旅行業界や観光業界での実務経験
・語学スキル（英語、中国語などでの接客対応経験）
・イベント運営や企画のサポート業務の経験
- フィットする人物像
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・非日常空間での仕事に興味や関心をお持ちの方
・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方
・人と接することが好きで、相手を喜ばせることにやりがいを感じる方
・柔軟な姿勢で新しい環境や変化を楽しめる方
・海上リゾートの運営に貢献したいという志向をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 兵庫県
- 年収・給与
- 500万円 ～ 599万円